8 puntos a tener en cuenta en tu Plan de Social Media

¿Estás pensando introducirte en las redes sociales? Entonces, créenos cuando te decimos que necesitas un Plan de Social Media.
Puede sonar tedioso, pero es totalmente necesario para tener éxito en las redes sociales. Estar presente en las redes sociales no es únicamente publicar contenido, detrás de todo esto hay un plan estratégico. ¡Toma nota!

¿Qué es un plan de social media?

Un plan de Social Media es un documento en el que se establecen y describen las acciones y estrategias que se llevarán a cabo en las redes sociales de tu empresa o marca. El plan de social media te permite

  • Definir: los objetivos de tu empresa y del uso de las redes sociales, así como también las acciones y estrategias para alcanzarlos.
  • Planificar: toda acción se debe realizar en un espacio y tiempo determinado.
  • Medir: En los planes de social media se deben establecer estándares que te permitan visualizar si tu acciones son efectivas o no.

Suena sencillo y de una manera, ¡lo es! Lo único que necesitas es poner manos a la obra. Por ello, aquí les compartimos algunos consejos para que empiecen a trabajar de una vez.

8 Puntos a tener en cuenta en tu Plan de Social Media

Análisis previo

Lo primero que debes hacer es hacer un estudio de tu propia situación empresarial. Esto implica desde conocer profundamente el público al que te diriges y el mercado en el que operas. Debes saber en qué terreno te estás moviendo para poder aplicar estrategias personalizadas. Igualmente, el conocer tus fortalezas, debilidades y rasgos particulares te puede ayudar a entender cómo penetrar en un mercado. En este análisis también debes tener en cuenta aspectos como tu sitio web y tienda en línea (si la tienes). Todo esto se resume en una sola pregunta, ¿realmente conoces tu propio negocio?

Establecer objetivos

Establecer objetivos es de suma importancia en los planes de social media. Ellos son los ejes de tu plan. Te dan perspectiva y visión. Te infunden ánimo. Pero, del dicho al hecho hay mucho trecho, y al momento de establecer objetivos o: nos desorientamos, no sabemos por dónde empezar, los objetivos son demasiado amplios y complicados, etc., La cuestión es que, a la final, cuando no los alcanzas, te frustras.
Para evitar esta situación, nos encanta trabajar con la metodología S.M.A.R.T. Esta metodología indica que tus objetivos deben adaptarse a las siguientes categorías: deben ser específicos (¿qué quieres lograr?), cuantificables (¿qué variable nos indica que una estrategia o acción funciona o no?), alcanzables (¿es realista?), relevantes (¿es importante para mi empresa?) y oportunos (¿en cuánto tiempo debo alcanzar la meta?).
¿Cuáles pueden ser tus objetivos? Aumentar las ventas de un producto, conseguir una gran comunidad, aumentar el tráfico a la web, dar a conocer los productos, mejorar tu reputación de marca, etc.
¿Quieres saber más sobre la metodología S.M.A.R.T? Te recomendamos esta publicación, sobre Cómo crear objetivos S.M.A.R.T.

Auditoría de Social Media

Consiste en analizar la situación en la que se encuentran tus redes sociales, así se descubrirá por donde hay que comenzar a tomar decisiones. En esta auditoría, además de comprobar la situación actual de las redes sociales, también es conveniente establecer objetivos particulares para cada una de ellas.
Igualmente, debes aprovechar esta fase para analizar las acciones y el estado de las redes sociales de la competencia.

Análisis D.A.F.O.

El análisis D.A.F.O.  es otra de nuestras herramientas favoritas. Nos permite analizar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de las marcas y negocios (funciona también para individuos). Es importante destacar cada uno de estos cuatro puntos, pues será el comienzo para conocer los errores que no debes cometer, y además, te permite valorar las oportunidades de negocio que tu empresa pueda capitalizar.

Determinar tu público objetivo

Tenemos que saber a qué público nos vamos a orientar. No nos cansamos de decir esto, pero la personalización de los mensajes es una herramienta poderosa.  Recuerda que como marca, no te interesa llegar a todos. Como empresa te interesa llegar a las personas que tienen mayor probabilidad de adquirir tus productos o servicios. .

Selecciona las redes sociales según tus objetivos

Este punto está muy relacionado con el anterior. Cada red social está orientada a un público determinado. Estos buscan respuesta a sus necesidades, y tu eres capaz de facilitárselo con tus productos y cercanía. Por ello, debes estar donde tus potenciales clientes hacen vida.  La gestión de redes sociales es un trabajo más complicado de lo que parece, así porqué no mejor enfocar tus esfuerzos donde sabes que tienes mayores posibilidades.

Realizar un calendario editorial

El calendario editorial será la base de todo el plan de Social Media. Habrá que cumplirlo día a día, pues será donde se indique lo que se va a realizar en cada red social. Un consejo: es conveniente preparar este calendario editorial con antelación. Facilita enormemente el trabajo. Este tip, lo agradecerás. Recomendamos al menos, planear y revisar cada 15 días. Sin embargo, también es bueno dejar espacio para la flexibilidad. ¡Nunca se sabe lo que pueda pasar!

Medición de los resultados

En el mundo del marketing, todo tiene que medirse para comprobar su funcionamiento y tomar decisiones. Para medir la eficiencia de tus acciones en redes sociales,  debes tener en cuenta una serie de KPI´s (Key Performance Indicators) que se deben establecer al mismo tiempo que los objetivos. Es decir, un KPI es lo que te indica si una acción funciona o no.
Por ejemplo: tu objetivo es darte a conocer como marca a la mayor cantidad de personas posibles. Un KPI podría ser el número de seguidores.
Obviamente, este es un ejemplo muy simple pero los KPI pueden ser muchos. Es más, puedes crear KPI personalizados. La idea es que debes determinar lo que significa el éxito. ¿Qué significa para tu empresa que algo funciona? ¿El número de ventas, el número de ‘Me Gusta’ en una foto? Piénsalo un poco.
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¿Que te han parecido estos 8 consejos sobre el Plan de Social Media? En Magenta también nos encanta pensar estratégicamente. Somos especialistas en la generación y análisis de Planes de Social Media, por lo que si deseas más información, consúltanos en nuestras redes de Facebook, Twitter o Instagram o en nuestra web en la sección de Servicios.
¿Qué esperas para hacer tu Plan de Social Media?

Federman

Federman Carrillo es director creativo y co-fundador de Magenta. Especialista en branding, creación e identidad de marca, desarrollo de páginas web.

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