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Cuando los errores en el empaque cuestan más que una simple impresión
Hace poco, el lanzamiento de las papas enlatadas de la influencer venezolana Surty Cooks se volvió viral. No por su sabor —que, por cierto, muchos aseguran que es delicioso— sino por un detalle que escapó a tiempo de corrección: errores ortográficos en el empaque.
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Ella decidió tomarlo con humor (¡y eso es admirable!), pero el caso se convirtió en una lección importante para todos los que trabajamos en branding y diseño de productos:
👉 Un empaque no es solo una envoltura, es la carta de presentación de tu marca.
Y cuando esa carta tiene errores, el costo puede ser mucho mayor que el de una simple reimpresión: afecta la confianza, la credibilidad y la percepción profesional del producto.
Desde mi experiencia como diseñadora gráfica, quiero compartirte algunos consejos prácticos para lograr empaques impecables, que comuniquen con claridad, coherencia y calidad visual.
1. Todos los textos deben estar revisados y aprobados por el cliente
Aunque parezca obvio, es uno de los errores más frecuentes.
Muchos diseñadores terminan escribiendo o corrigiendo textos sobre la marcha, y eso puede generar inconsistencias o fallos ortográficos.
✅ Consejo: solicita que el cliente entregue los textos finales ya corregidos y aprobados antes de comenzar a diagramar.
2. Revisa las regulaciones del país antes de diseñar la tabla nutricional
Cada país tiene normas específicas para la presentación de la información nutricional: tamaño de letra, colores, disposición, unidades, etc.
Estas reglas pueden cambiar según la categoría del producto.
✅ Consejo: consulta las guías oficiales (por ejemplo, las del INN, INVIMA, o FDA) para cumplir con todos los requisitos antes de enviar a impresión.
3. Solicita una muestra impresa antes de la producción final
Lo que ves en pantalla puede verse muy diferente en el material real.
Los colores, márgenes o proporciones cambian según el sustrato o tipo de impresión.
✅ Consejo: realiza siempre una prueba impresa o física antes de dar el visto bueno final. Un vistazo a tiempo puede evitar grandes pérdidas.
4. Pide una revisión externa antes de imprimir
Después de muchas horas de trabajo, es normal que tanto el diseñador como el cliente pasen por alto detalles mínimos.
✅ Consejo: permite que una tercera persona (corrector, periodista o editor) revise los textos, números y datos técnicos. Una mirada fresca puede detectar errores que tú ya no ves.
5. Verifica los números de CPE y permisos sanitarios
En productos alimenticios, cosméticos o farmacéuticos, los números de permisos y registros deben ser exactos y actualizados.
✅ Consejo: valida siempre esta información con los entes correspondientes antes de imprimir. Un solo número mal puede impedir la comercialización del producto.
6. Prueba la etiqueta en el envase real
No confíes únicamente en el archivo digital.
✅ Consejo: coloca la muestra impresa sobre el envase real (botella, frasco, lata, etc.) para comprobar tamaños, curvaturas y márgenes. Así evitarás textos cortados o imágenes deformadas.
7. Asegúrate de que el código de barras sea legible
Tener el código de barras en el diseño no garantiza que funcione.
✅ Consejo: imprime una muestra y pruébala con un lector real. Si no escanea correctamente, el producto podría ser rechazado por distribuidores o supermercados.
Conclusión: la excelencia está en los detalles
El diseño de empaques no se trata solo de estética: combina estrategia, normativa y precisión técnica.
Cada fase —desde la redacción hasta la impresión— debe revisarse con calma y comunicación constante entre cliente, diseñador y proveedor.
Un empaque bien hecho refleja el valor y la confianza de una marca.
Y cuando se cuidan los detalles, el resultado no solo se ve…
✨ también se siente.
¿Tu marca personal sigue en el montón?
Diferencia tu marca con los consejos que dan los profesionales.
El mercado está inundado y es hora de salir de ese mar de perfiles similares, que fácil es cuando todos hacen lo mismo; el mismo proceso es igual al mismo resultado. Para diferenciar tu marca debes romper el molde; aplicando estos consejos, y vuélvete la excepción.
Define quién eres y desarrolla tu identidad.
Ataca de frente y cumple tus objetivos, la mayoría de consumidores se dejan llevar por sus ojos, una imagen corporativa que satisface de manera adecuada el ámbito en que te especializas llamara mejor la atención que buscamos. Los logos anticuados y colores mal ejecutados generan rechazo en un primer vistazo, y en un mundo que se mueve cada día más rápido, la mayor parte del tiempo cuentas solo con segundos bajo el reflector para destacar.
Lo fresco inspira, cada cierto tiempo las marcas deben reinventarse para las nuevas eras, no caigas en los estilos clásicos de tu sector, sepárate de lo que ya existe y no intentes parecerte a nadie, se diferente y los amantes de la novedad llegarán.
Una imagen corporativa bien pensada es clave. Descubre cómo lo hacemos en nuestro servicio de branding profesional
Identifica tu público y bríndales valor.
Que sientan el valor que generas, que tu marca ofrezca más de lo que das te hará ganar muchos puntos en las multitudes, y no hablamos de regalar productos, que va, que mejor que ser reconocido por ser y estar, que te escojan por ser tú y por lo bien que se ven contigo, genera ese atractivo añadido según al tipo de cliente; el mejor restaurante no es siempre a donde van los mejores. La calidad de tu producto y hacer ver bien a quien lo usa no es algo que todos logren.
Haz que tu marca personal esté en todas partes
Destacar en el mercado actual no es cuestión de suerte ni de coincidencias fortuitas, sino el resultado de una estrategia bien pensada y ejecutada con precisión. Diferenciar tu marca en un entorno competitivo donde cada día surgen nuevas voces, tu marca personal debe evolucionar hasta convertirse en una presencia constante, casi omnipresente, en la mente de tu audiencia. Esto implica mucho más que simplemente estar presente en todos los canales disponibles; se trata de construir una narrativa sólida, coherente y auténtica que se adapte con inteligencia a cada plataforma, desde las tradicionales vallas publicitarias hasta el manejo estratégico de las herramientas digitales más poderosas del momento, como lo son las redes sociales.
La clave está en comunicar con intención, manteniendo siempre la esencia de tu marca sin perder relevancia en cada formato. Cuando actúas con autenticidad y propósito, dejas atrás la etiqueta genérica que tantos comparten y comienzas a posicionarte como un referente real dentro de tu área. Tu marca deja de ser solo un nombre y se convierte en una experiencia, en una identidad que conecta, inspira y perdura.
Tu marca personal convertida en experiencia
En un mundo donde todos copian lo que hace un influencer o siguen tendencias que quizá no tienen nada que ver con su personalidad o su rubro, una marca con identidad propia —basada en los valores y sensaciones que desea transmitir— conecta de inmediato con su audiencia objetivo.
Las historias reales, inspiradas en la experiencia de tu sector, tus empleados o tus clientes, y enfocadas en resolver dudas o problemas cotidianos, crean esa atmósfera única que hace que te recuerden, hablen de ti y quieran volver.
Aprende a diferenciar tu marca y conservar tus clientes.
Recuerda siempre arreglar tu sala antes que el jardín. En otras palabras, antes de salir a mostrar tu negocio al mundo, asegúrate de que la experiencia interna esté pulida, coherente y lista para recibir. Muchos negocios, al estrenarse o renovarse, generan una ola inicial de entusiasmo, una especie de hype que puede atraer miradas y curiosidad. Sin embargo, ese impulso es temporal y tiende a desvanecerse con rapidez si no está respaldado por una experiencia sólida. Lo que realmente fideliza a los clientes no es la novedad, sino cómo se sienten al interactuar contigo: la atención que reciben, la comodidad que perciben y la confianza que les transmites
Lo sabes bien: nada habla mejor de una marca que la seguridad que es capaz de ofrecer. Esa sensación de estar en buenas manos es lo que convierte a un visitante ocasional en un cliente recurrente, y a tu negocio en una referencia dentro de su sector.
Escucha el feedback y adaptate.
Como dijo Bill Gates: “Tus clientes más infelices son tu fuente de aprendizaje más grande”. Aprovecha cada crítica como una oportunidad para ajustar tus estrategias, perfeccionar tus productos y atención como fortalecer tu propuesta de valor. Al adaptarse a las necesidades reales de tu audiencia, no solo mejoras tu reputación, sino que también aumentas tu relevancia. Escuchar, aprender y evolucionar es la fórmula para destacar en un entorno competitivo.
Busca ayuda y comienza a diferenciar tu marca.
Ya hiciste el paso más importante que fue comenzar, y se nota tu interés por hacer las cosas bien; aunque es normal que todo este mundo en que se mueven las marcas al dia de hoy sea abrumador, te invitamos a llevar a cabo todos estos tips que comparten los expertos en la industria junto a nosotros, eleva tu marca de una buena vez y deja a tu competencia atrás. se él que se atrevió a destacar.
“En Magenta te ayudamos a construir una marca personal auténtica. Conoce más sobre nuestros servicios de diseño y desarrollo web
VIVA MAGENTA, el color del 2023 de Pantone.
Un color poco convencional para un momento histórico…poco convencional. Hace unos días, el instituto Pantone anunció –como ya es costumbre- el color del año. En esta ocasión, el gran premio se lo llevó el Viva Magenta PANTONE 18-1750 y, obviamente, no podíamos estar más felices ya que es, bueno… ¡Nuestro color! Y en este blog les queremos contar un poco sobre este hermoso y vibrante tono, su significado y por qué es el color del 2023.
¿Qué es el Viva Magenta?
De acuerdo con el sitio web de Pantone, Viva Magenta es un color vibrante, extravagante, atrevido y vigoroso, un color que representa una nueva visión.
“Viva Magenta es valiente e intrépido, y un color palpitante cuya exuberancia promueve una celebración alegre y optimista, escribiendo una nueva narrativa.”
El color Viva Magenta es un tono fuerte que alude a la fuerza y el vigor necesarios para allanar el camino hacia un futuro más prometedor en una época en la que una multitud de problemas están moldeando nuestra cultura.
El código de color: 18-1750. Incorpora tonos cálidos y fríos lo que hace de él un color que contiene en sí muchas fuerzas contrastantes: lo suave y lo fuerte, lo cálido y lo frío, lo intrépido, pero también lo tranquilo y paciente.
Leatrice Eiseman, directora ejecutiva de esta marca, resalta que el Viva Magenta es un color que “se deleita en pura alegría, fomentando la experimentación y la autoexpresión sin restricciones, un tono electrizante e ilimitado que se manifiesta como una declaración destacada.”
Un color que celebra un momento muy singular
Al mismo tiempo, esta elección de color tuvo en cuenta la avalancha de dificultades que el mundo y las personas han enfrentado en los últimos dos años, en los cuales, los cimientos de muchas cosas que creíamos saber y conocer, se tambalearon por la llegada de la pandemia.
“Estamos en una era muy singular en este momento. El único aspecto que ha perdido su falta de convencionalismo es eso”, reveló Laurie Pressman, vicepresidenta del Pantone Color Institute.
¿Qué pensamos en Magenta?
Como ya mencionamos anteriormente, este es un tono que AMAMOS de aquí a la luna. No solo porque sea nuestro color, sino porque realmente durante todo este año es un tono que hemos visto por todos lados. Dense una vuelta por las tiendas de ropa o vean los desfiles de moda, y encontrarán tonos similares o de esta familia por todos lados, así que no es una elección extraña.
Venimos de dos años donde la elección de colores estaba pensada en tranquilizar. ¿Se acuerdan del Very Peri del 2022, ese hermoso tono púrpura y azulado? Un color atrevido sí, pero mucho más…pacífico, mucho más tranquilo.
¿Y se acuerdan del Ultimate Grey y Illuminating, las elecciones del 2021? Gris y Amarillo. Dos tonos contrastantes, pero igual con cierta onda zen.
Bueno, esos tiempos pasaron y es el momento de seguir adelante y empezar a vivir la vida con todo.
A nosotros este tono nos inspira entusiasmo, rebeldía, vigor, fuerza, pero también clase, cierto refinamiento y ese espíritu de thinking outside the box, es decir, ser imaginativos, crear, ser ingeniosos y ver las cosas de una manera diferente. En pocas palabras, todo lo que amamos ser y hacer.
¿Y ustedes qué opinan de este color? Ahora lo único que queremos hacer es diseñar un website o un logo que nos obligue a usar este tono o alguno similar.
¿Quién se anima?
8 puntos a tener en cuenta en tu Plan de Social Media
¿Estás pensando introducirte en las redes sociales? Entonces, créenos cuando te decimos que necesitas un Plan de Social Media.
Puede sonar tedioso, pero es totalmente necesario para tener éxito en las redes sociales. Estar presente en las redes sociales no es únicamente publicar contenido, detrás de todo esto hay un plan estratégico. ¡Toma nota!
¿Qué es un plan de social media?
Un plan de Social Media es un documento en el que se establecen y describen las acciones y estrategias que se llevarán a cabo en las redes sociales de tu empresa o marca. El plan de social media te permite
- Definir: los objetivos de tu empresa y del uso de las redes sociales, así como también las acciones y estrategias para alcanzarlos.
- Planificar: toda acción se debe realizar en un espacio y tiempo determinado.
- Medir: En los planes de social media se deben establecer estándares que te permitan visualizar si tu acciones son efectivas o no.
Suena sencillo y de una manera, ¡lo es! Lo único que necesitas es poner manos a la obra. Por ello, aquí les compartimos algunos consejos para que empiecen a trabajar de una vez.
8 Puntos a tener en cuenta en tu Plan de Social Media
Análisis previo
Lo primero que debes hacer es hacer un estudio de tu propia situación empresarial. Esto implica desde conocer profundamente el público al que te diriges y el mercado en el que operas. Debes saber en qué terreno te estás moviendo para poder aplicar estrategias personalizadas. Igualmente, el conocer tus fortalezas, debilidades y rasgos particulares te puede ayudar a entender cómo penetrar en un mercado. En este análisis también debes tener en cuenta aspectos como tu sitio web y tienda en línea (si la tienes). Todo esto se resume en una sola pregunta, ¿realmente conoces tu propio negocio?
Establecer objetivos
Establecer objetivos es de suma importancia en los planes de social media. Ellos son los ejes de tu plan. Te dan perspectiva y visión. Te infunden ánimo. Pero, del dicho al hecho hay mucho trecho, y al momento de establecer objetivos o: nos desorientamos, no sabemos por dónde empezar, los objetivos son demasiado amplios y complicados, etc., La cuestión es que, a la final, cuando no los alcanzas, te frustras.
Para evitar esta situación, nos encanta trabajar con la metodología S.M.A.R.T. Esta metodología indica que tus objetivos deben adaptarse a las siguientes categorías: deben ser específicos (¿qué quieres lograr?), cuantificables (¿qué variable nos indica que una estrategia o acción funciona o no?), alcanzables (¿es realista?), relevantes (¿es importante para mi empresa?) y oportunos (¿en cuánto tiempo debo alcanzar la meta?).
¿Cuáles pueden ser tus objetivos? Aumentar las ventas de un producto, conseguir una gran comunidad, aumentar el tráfico a la web, dar a conocer los productos, mejorar tu reputación de marca, etc.
¿Quieres saber más sobre la metodología S.M.A.R.T? Te recomendamos esta publicación, sobre Cómo crear objetivos S.M.A.R.T.
Auditoría de Social Media
Consiste en analizar la situación en la que se encuentran tus redes sociales, así se descubrirá por donde hay que comenzar a tomar decisiones. En esta auditoría, además de comprobar la situación actual de las redes sociales, también es conveniente establecer objetivos particulares para cada una de ellas.
Igualmente, debes aprovechar esta fase para analizar las acciones y el estado de las redes sociales de la competencia.
Análisis D.A.F.O.
El análisis D.A.F.O. es otra de nuestras herramientas favoritas. Nos permite analizar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de las marcas y negocios (funciona también para individuos). Es importante destacar cada uno de estos cuatro puntos, pues será el comienzo para conocer los errores que no debes cometer, y además, te permite valorar las oportunidades de negocio que tu empresa pueda capitalizar.
Determinar tu público objetivo
Tenemos que saber a qué público nos vamos a orientar. No nos cansamos de decir esto, pero la personalización de los mensajes es una herramienta poderosa. Recuerda que como marca, no te interesa llegar a todos. Como empresa te interesa llegar a las personas que tienen mayor probabilidad de adquirir tus productos o servicios. .
Selecciona las redes sociales según tus objetivos
Este punto está muy relacionado con el anterior. Cada red social está orientada a un público determinado. Estos buscan respuesta a sus necesidades, y tu eres capaz de facilitárselo con tus productos y cercanía. Por ello, debes estar donde tus potenciales clientes hacen vida. La gestión de redes sociales es un trabajo más complicado de lo que parece, así porqué no mejor enfocar tus esfuerzos donde sabes que tienes mayores posibilidades.
Realizar un calendario editorial
El calendario editorial será la base de todo el plan de Social Media. Habrá que cumplirlo día a día, pues será donde se indique lo que se va a realizar en cada red social. Un consejo: es conveniente preparar este calendario editorial con antelación. Facilita enormemente el trabajo. Este tip, lo agradecerás. Recomendamos al menos, planear y revisar cada 15 días. Sin embargo, también es bueno dejar espacio para la flexibilidad. ¡Nunca se sabe lo que pueda pasar!
Medición de los resultados
En el mundo del marketing, todo tiene que medirse para comprobar su funcionamiento y tomar decisiones. Para medir la eficiencia de tus acciones en redes sociales, debes tener en cuenta una serie de KPI´s (Key Performance Indicators) que se deben establecer al mismo tiempo que los objetivos. Es decir, un KPI es lo que te indica si una acción funciona o no.
Por ejemplo: tu objetivo es darte a conocer como marca a la mayor cantidad de personas posibles. Un KPI podría ser el número de seguidores.
Obviamente, este es un ejemplo muy simple pero los KPI pueden ser muchos. Es más, puedes crear KPI personalizados. La idea es que debes determinar lo que significa el éxito. ¿Qué significa para tu empresa que algo funciona? ¿El número de ventas, el número de ‘Me Gusta’ en una foto? Piénsalo un poco.
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¿Que te han parecido estos 8 consejos sobre el Plan de Social Media? En Magenta también nos encanta pensar estratégicamente. Somos especialistas en la generación y análisis de Planes de Social Media, por lo que si deseas más información, consúltanos en nuestras redes de Facebook, Twitter o Instagram o en nuestra web en la sección de Servicios.
¿Qué esperas para hacer tu Plan de Social Media?
Tarjetas de presentación en la era digital: ¿todavía son útiles?
Tarjetas de presentación: ¿todavía son útiles? Es una pregunta a la que creíamos tener respuesta, pero la realidad nos mostró algo distinto.
Recientemente hemos estado yendo a eventos, conferencias y charlas dedicadas a emprendimientos y nuevos negocios.
Y hubo algo que nos impresionó…
Aún, y a pesar de vivir en una era digital donde todo se puede compartir con un clic, las personas intercambian tarjetas de presentación.
Larga vida a las tarjetas de presentación
Sí, puede sonar un poco anticuado… A ver, estamos en el 2019 y sí, muchas cosas se pueden compartir por correo o WhatsApp pero, nos llama la atención es la vigencia de la tarjeta de presentación como manera de intercambiar datos.
Analizando un poco la situación, nos dimos cuenta de algo: a pesar de las innovaciones y de todos los canales de comunicación digitales, el papel, el tacto, lo no virtual vive y perdura. ¿Por qué?
Bueno, las tarjetas tienen como ventaja que las guardas en tu cartera, en tu agenda y el aspecto físico de las mismas, funcionan como un recordatorio de quién es esa persona/negocio, qué hace y qué ofrece, al contrario de, por ejemplo, pasar un contacto por WhatsApp, que no es que no sea útil o no funcione, sino que hay aspectos de nuestra vida que aún “procesamos” mejor en la “vida real”.
Hay cosas que todavía lo digital no consolida porque es un intercambio virtual. En ocasiones, estas interacciones no logran el impacto de un intercambio físico.
Ahora bien, ¿esto quiere decir que uno es mejor y el otro peor? ¡En absoluto! Cada plataforma tiene sus ventajas. El tiempo, la rapidez y la fluidez de lo digital han supuesto un verdadero cambio (positivo) en nuestra vida diaria.
No obstante, la tarjeta de presentación continúa siendo sinónimo de confianza y solidez. Elementos importantes de los que a veces, lo digital, carece.
Por ello, lo ideal no es ni lo uno ni lo otro, sino ambos. Ellos, en lugar de representar ámbitos separados, se complementan y refuerzan. Juntos siempre es mejor.
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Como sabemos, que conoces y valoras las potencialidades de cada formato,
te tenemos una sorpresa…
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Genial, ¿no? ¿Qué esperas entonces para elevar tu negocio a otro nivel?
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¡Hasta la próxima!
Branding: tres consejos para desarrollar un proyecto de marca exitoso
Branding, branding, branding. Un término muy popular por estos días y con muy buena razón. Un proyecto de marca bien diseñado, se puede arruinar hasta por el más mínimo detalle. Todos conocemos esta pieza de sabiduría popular: «El diablo está en los detalles». Todos los diseñadores saben lo cierto que es.
Esto es particularmente cierto para los proyectos de marca y esa es la razón por la cual es mejor contratar una agencia de diseño de marca profesional para proyectos importantes. Este tipo de agencia conoce la importancia de la consistencia y el cuidado en el diseño de marca.
¿Qué puede considerarse como parte del branding de marca?
Esta es una pregunta bastante interesante ya que el branding es al mismo tiempo tan amplio y es esa misma amplitud lo que a veces hace difícil definirlo. El branding es la personalidad de la marca. Cuando decimos hacer branding, nos referimos a establecer los elementos de diseño, personalidad, tono comunicacional, etc. Es decir, TODO lo que una marca es incluidos sus valores. El branding o una estrategia de branding es emplear esos elementos para construir la marca y hacer que esta cale en el imaginario colectivo o de una población en específico.
No te vuelvas loco en tu elección de fuente
Pregúntele a cualquier diseñador gráfico, él te dirá que la tipografía es crucial para cualquier buen diseño impreso. Esto también se aplica a los proyectos digitales, por supuesto.
Cuando elija los tipos de letra que usarás en el proyecto, asegúrate de no pasar de dos, máximo tres fuentes. Puedes hacer algunas pruebas para ver qué tan bien coinciden, y luego apégate a ellas. Tener diferentes fuentes de tipografía en los paquetes que en sus membretes o pancartas está fuera de cuestionamiento.
Recuerda, tus clientes deben poder reconocer la marca a primera vista, incluso si su diseño es en blanco y negro.
Mantente consistente con los colores.
El consejo dado anteriormente sobre el uso de las fuentes también puede aplicarse a los colores. Sí, puedes usar colores locos y atrevidos, pero debes usarlos constantemente y asegurarte de que permanezcas reconocible.
Los clientes asocian una marca con colores. Para ser más precisos, asocian una marca con un color o una combinación de colores. Esto significa que debes tener cuidado al agregar nuevos colores a la combinación de colores, ya que puede tener un gran impacto en la marca.
Quédate con tu narrativa
Tu marca cuenta una historia que sus clientes y prospectos deben comprender al instante por los mensajes que les envías. Por ejemplo, nada dice favorable al medio ambiente como el arte o el papel reciclado.
Cada elección que realices, ya sea la forma en que empaqueta su producto o el medio de comunicación elegido, debe seguir esa narrativa y asegurar a tus clientes su marca.
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Sabemos que esto puede ser un poco abrumador al principio, pero esperamos que estos tips les sean de mucha ayuda. Y si no, busca un diseñador o una agencia que congenie contigo, con lo que deseas y que le de vida a tu marca.
¡Hasta la próxima!
3 razones para internacionalizar tu emprendimiento
Internacionalizar tu emprendimiento es la oportunidad perfecta para fomentar la innovación, el crecimiento y dar una serie de pasos que podrían marcar un antes y un después para ti. Las comunicaciones, las distancias y las transacciones bancarias ya no son obstáculos para ampliar los horizontes de tu negocio. Hacer esto puede sonar como una tarea titánica, no obstante creemos que las posibilidades ameritan el riesgo… Claro, siempre que estés dispuesto a asumir el trabajo que conlleva. Porque, eso sí…tendrás que trabajar y mucho. ¿Te atreverías?
Te damos tres razones de peso para que empieces a trabajar desde ya en internacionalizar tu negocio.
Esencial para tu empredimiento: aumentar base de clientes.
La masificación de la conectividad a internet a través de dispositivos móviles hace que los consumidores estén en un estado de permanente conexión que permite llegar a tus clientes de manera más rápida y responder a sus necesidades de manera más eficiente. Las distancias y las fronteras no representan un problema siempre y cuando se cubra la necesidad. Skype, WhatsApp, Gmail…todas estas plataformas tienen características que nos facilitan la comunicación y la retroalimentación que necesitamos cuando estamos haciendo un trabajo. No obstante, antes de llegar ahí tenemos ques saber captar al cliente. Llamar su atención. ¿Cómo hacemos eso? Bueno, tenemos que estar. Es decir, tener presencia en los lugares, sitios web o entornos donde nuestros potenciales clientes pueden estar o podría buscar. Un sitio web es ideal para esto ya que nos aporta seriedad, prestigio y confianza. Hoy día, esto es indispensable para entrar en el mercado internacional.
Alcanzar mejores resultados
Abrir las puertas hacia otros países y entrar en contacto con más clientes puede aportar una mayor inyección de ingresos. Gracias a la globalización, a la mayor posibilidad de pagar a través de medios digitales en moneda extranjera, y mayor confianza en las transacciones de esta índole.
Un dato más: en el 2017, el e-commerce generó en esta región aproximadamente, 42 mil millones de dólares.
Bonus tip:
- Es muy recomendable tener un correo o e-mail corporativo, es decir, con tu propio dominio. Esto da más credibilidad a la hora de enviar tus comunicaciones.
- Manejar campañas de e-mail marketing es una gran herramienta para alcanzar otros mercados. Mantendrás a tus potenciales clientes al día con tus servicios.
Estár preparados para lidiar con situaciones adversas.
Este es el caso cuando en el país de origen de la empresa se viven tiempos de crisis o internos (políticos, económicos, sociales). No obstante, es importante tener una estrategia o plan de negocios para hacer el proceso de internacionalización de manera adecuada. De resultar exitoso, aparte de los beneficios económicos también pueden surgir oportunidades de diversificación en el entorno laboral y de producción que tal vez no hubiesen sido posible si no tu hubieras expandido.
Internacionalizar supone poner a prueba todo el trabajo que veníamos construyendo con nuestra empresa. Nos encontraremos frente a muchas dificultades, sí pero, también es una oportunidad no solo para ganar en grande, sino también para comprobar qué tan lejos podemos llegar.
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¿Les gustaron nuestros tips? ¿Qué opinan de ellos?
Creatividad: ¿cómo vamos de la idea al producto?
El proceso creativo: ¿te has preguntado alguna vez de qué va y cómo hacen las personas cuya profesión depende de ese algo intangible que llamamos ‘creatividad’? Cuando pensamos en procesos creativos, la web está inundada de consejos, ideas y estudios sobre qué y cómo hacen quienes dependen de la creatividad como principal recurso para su labor.
Al revisar una buena cantidad de estas publicaciones, una de las conclusiones más certeras que pudimos extraer es, si bien, todos los creativos comparten ciertos rasgos de personalidad –son curiosos, disciplinados, les gustan los gatos o tienen una hora fija de trabajo-, es interesante saber que los procesos, el cómo alcanzan a la tan esquiva “musa”, no es algo que se pueda estandarizar.
Hay actitudes, ciertas actividades y estímulos que nos ayudan a incentivar la creatividad y realizar nuestro trabajo, pero los caminos que llevan desde la concepción de la idea hasta su culminación, son tan distintos los unos de los otros que es, como ya dijimos, algo imposible de determinar.
En Magenta, nuestro proceso creativo ha ido evolucionado. Lo que nos funcionó en un tiempo, no necesariamente nos es útil hoy día. No somos las mismas personas que hace unos años y eso es lo genial de la creatividad: no es un ente estático. Está abierto al cambio. Puede facilitar o dificultar las cosas, pero de lo que sí estamos seguros es de que es algo dinámico, cambiante, es algo que está vivo.
Muchos de nuestros clientes tienen dudas sobre cómo trabajamos ¿Cómo vamos desde A hasta B? Por ello, aquí les compartimos lo que hacemos. Es algo muy general y dinámico. A veces funciona, a veces no pero sin duda, han sido más los aciertos que los fallos. Entonces, si pudiéramos resumir nuestro camino hacia la creatividad sería más o menos así.
Investigación
Cuando empezamos un nuevo proyecto, el primer paso es la investigación. Esta etapa también comprende lo que llamamos la búsqueda de la inspiración. Esta etapa consiste en procesar toda la información y las ideas que tienen los clientes. Este proceso puede variar dependiendo de si hay una idea así sea muy básica de lo que se quiere o por el contrario, el cliente no sabe lo que quiere, así que parte de esta búsqueda también puede incluir darle sentido y forma a lo que no lo tiene.
Una buena forma de buscar ideas es realizar un Mood Board. Un Mood Board es un espacio físico o digital en el cual reunimos todos los componentes, colores, formas y demás elementos de diseño, fotografía o vídeo que nos parecen se relacionan más o menos con lo que podemos percibir de la marca y así crear, estructurar y definir los elementos que van a componer el trabajo para que sea funcional al negocio y se alinee con sus valores.
Suele ser la etapa más divertida pero, no es necesariamente la más sencilla.
Desarrollo y creatividad
Al tener una idea más o menos clara de lo que queremos hacer, empezamos a trabajar. Realizamos varios bocetos. Esta es la etapa más intrincada del viaje, ya que si todo fluye, ¡genial! Pero si no, bueno, no digamos que llegarías al borde del llanto pero, casi. Sobre todo cuando estás empezando, nunca nada te convence y el hecho de que nada te convenza te hace perder confianza en ti mismo y eso es lo que usualmente te lleva al escenario anterior, el de las lágrimas.
Cuando se es principiante, los juicios y recriminaciones contigo mismo suelen ser muy duros. Con suerte, pasará. Solo necesitas, como explicaba Peter Pan a los niños Darling cómo volar: un poquito de fe, confianza y polvo de hadas. Por ello, lo mejor durante esta etapa es tratar de tomárselo con calma. Si sientes que el proyecto no fluye ese día, ¡está bien! Cierra el archivo y regresa cuando te sientas más calmado. Probablemente, al día siguiente con la mente despejada y clara, todo fluya mucho mejor. Es lo que suele pasar.
En esta etapa procuramos crear al menos tres propuestas para mostrárselas al cliente. Dedos cruzados.
Retroalimentación
Esta es la hora de la verdad. Pasas el correo o convocas a tu cliente a tu oficina para mostrarle el trabajo. Esperas haber logrado plasmar sus ideas en el boceto. Algo curioso: muy pocas veces el prototipo seleccionado llega a la etapa final tal cual lo concebiste en la segunda etapa. Casi siempre hay correcciones. Así sea el punto sobre la I. Las correcciones suceden y esto suele ser algo muy positivo, porque o bien la retroalimentación de tu cliente te proporciona ese algo que no habías visto y en realidad termina mejorando el diseño o te ayuda a repensar el diseño total y, últimamente lograr un diseño con el que te sientas satisfecho. Hay casos de casos, sin duda pero, la mayoría de las veces las críticas del cliente son necesarias.
Aplicación
Una vez terminado el proyecto, este pasa a una fase de experimentación. Se prueban todas las aplicaciones, funcionalidades y posibles usos del mismo. En caso de errores realizamos las correcciones necesarias. Esto aplica específicamente cuando elaboramos sitios web, e-mail marketing o publicación digital.
Entrega
Una vez aprobado el arte y la versión final del proyecto… ¡No hay mejor sensación del mundo! Especialmente, si el cliente se muestra satisfecho con su diseño. Procuramos siempre -al menos en el caso de los logos- entregar un pequeño manual del logo y así mantener el uso adecuado del mismo. Esto comprenderá desde las fuentes, ampliación y reducción, la variación cromática, en fin… de todos los elementos empleados en el diseño. Y ustedes, amigos creativos podrán decirse a sí mismos que esas lágrimas no fueron en vano.
Es un proceso que se describe fácil. Demasiado fácil al menos si lo comparamos con el llevarlo a cabo. Como les dijimos no es un proceso igual todo el tiempo. A veces puede ser más extenso, complicado o, todo lo contrario: como flotar sobre un mar en calma. Pero, eso sí, no cambiaríamos esto por nada en el mundo. Ni siquiera la parte de las lágrimas.
E-commerce: 7 errores que debes evitar para tener éxito con tu negocio
Los negocios e-commerce están creciendo y, para el 2018 se espera que esa tendencia continúe en ascenso. En la entrada anterior, hablamos sobre por qué los e-commerce son una buena opción como modelo de negocio. Observemos estas cifras:
Sin embargo, porque sea un modelo lucrativo y de vanguardia, no es sinónimo de facilidad.
Son muchos los problemas que aún se están sorteando con este tipo de plataformas comerciales. Pero, si estás convencido de que este es el paso que debes dar para que tu empresa evolucione, aquí les damos algunas recomendaciones que deben tener en cuenta antes de empezar a trabajar.
Un e-commerce, es mucho trabajo
Sí, a veces subestimamos lo complicado que puede ser armar un catálogo o una tienda en línea. Si quieres hacer el trabajo bien, los sitios e-commerce necesitan constante mantenimiento, atención y esfuerzo para hacerlo crecer.
Desde estar pendiente del inventario hasta responder las preguntas que realicen los usuarios, es necesario asumir que debes estar allí, de la misma manera que lo estarías si tu negocio fuera una tienda en un centro comercial.
Necesitas paciencia, personas que se dediquen a subir o bajar inventarios, responder los comentarios, redactar los textos y las descripciones de los productos para que sean captados por los motores de búsqueda (el famoso SEO) y atención al cliente. Porque sea un negocio en línea, no quiere decir que sea “pasivo” y que genere dinero con solo existir.
No tienes un plan de negocio
Con este punto no queremos enredarlos mucho pero, sí es de suma importancia saber por qué y para qué quieren tener este tipo de negocio. Es decir, ¿es realmente necesario? Para que un e-commerce comience con buen pie, es necesario responder a las siguientes preguntas:
- ¿Tus productos se venderán mejor en o fuera de línea?
- ¿Sabes si tus clientes comprarían en línea?
- ¿Cómo es tu cliente? ¿Satisfaces una necesidad? ¿Ofreces una solución a tus clientes que otro negocio no?
- ¿Cuál es tu competencia directa e indirecta?
- ¿Tus precios son competitivos?
Todo esto forma parte del examen que tienes que hacerte previo a embarcarte en un negocio de cualquier tipo. Porque, el hecho de que esté de moda, no quiere decir que es el modelo adecuado para tu producto o servicio.
No apuestas por el móvil
Cada día que pasa el teléfono móvil se va apoderando como el dispositivo que más omnipotente de nuestras vidas. Con el comercio en línea, la tendencia no es distinta. Si bien, las ventas netas en teléfono no superan las realizadas en computadores de escritorio, es porque aún estamos en una época de transición. Pero, poco a poco nos iremos acostumbrado y cuando menos lo esperemos, el móvil será el medio más común para realizar compras online. Es solo cuestión de tiempo.
No promocionas tu negocio
Lo que no se promociona, no se conoce. O, al menos, se conoce poco. Es importante que a través de tus redes sociales, en tu sitio web o a los subscriptores de tu boletín informativo, les hagas saber que ahora pueden adquirir tus productos o servicios vía online.
Invítalos, ofrece descuentos y si eso se sale de tu presupuesto, al menos notifícales antes que a todo el mundo sobre el lanzamiento de un producto nuevo o promoción especial. La lealtad y la confianza se crean con estos pequeños detalles.
Descuidas tu sitio web
Un sitio web con un diseño moderno, limpio y de fácil navegación (User friendly) es ESENCIAL para ganar la confianza del comprador. Si no muestras bien tus productos, con todos los detalles, con fotografías limpias, desde diferentes ángulos, no te estás vendiendo bien.
A ver, debemos recordar que las pantallas de nuestros ordenadores o teléfonos aún significan una barrera para otros sentidos que normalmente empleamos cuando compramos: el tacto, el olor. Solo tenemos la vista y como dice el refrán, “no todo es lo que parece”.
No eres claro desde el principio
Transparencia, confianza. En la web, -especialmente, con las actividades que involucran compra y venta- todo gira alrededor de esas palabras ¿No te ha sucedido que cuando vas a comprar ves un precio pero, al momento de agregar los datos de tu tarjeta, el precio es otro?
Claro, la tienda se olvidó mágicamente de agregar el precio del envío, del paquete, de la etiqueta que van encima, etc., etc., cuestión que no dejan claro desde el principio.
Estos gestos, aunque no lo creas hacen la diferencia. El usuario tiene un número en mente, y cuando llegan a esta etapa y sucede algo como esto, rompes su ilusión y, de una manera le molestas. No fuiste claro. Él/ella se siente engañado y probablemente, no vuelva a comprar.
Complicas el proceso de compra
Llenar miles de formularios, condiciones, conectar con una cuenta de red social y luego con otra e infinidad de pasos para hacer algo que, en teoría debería ser sencillo, es uno de los besos de la muerte del e-commerce.
Si complicas el proceso de compras, sucede lo siguiente:
- Generas desconfianza: ¿Para qué quieres tanta información? Volver sobre el punto anterior.
- Quitas tiempo: El tiempo es un recurso escaso. El usuario quiere todo ya. No tiene tiempo. Tiene miles de cosas que hacer. Su atención es corta. Necesitas concretar. Llenar miles de formularios, no ayuda para nada. Excepto en dejar ir a tu cliente.
Si quieres evitar cualquiera de estos estados, lo mejor es asesorarte. Diseña el recorrido que debe realizar tu cliente para que la compra sea fácil y fluida de principio a fin.
Y, si no sabes por dónde empezar, en Magenta te podemos ayudar con todo el proceso de principio a fin. Puedes visitar nuestra sección de ‘Servicios’ y conocer todo lo que podemos hacer por ti.
¿QUÉ SON LOS MICRO-MOMENTOS?
¿Han oído hablar de los Micro-Momentos? Probablemente este término sea un poco extraño sin embargo, los micro-momentos -al menos, según Google-, están presentes todos los días y se han convertido en algo…casi natural.
Pensemos: cuando se les ocurre buscar la dirección de un restaurant al que quieren ir, o desean conocer las características de ese teléfono móvil que tanto quieren comprar, si lo piensan detenidamente, ¿qué es lo primero que hacen? Existe una gran probabilidad de que inmediatamente hayan consultado esa información en un buscador como Google, Yahoo o Bing y, lo hayan hecho desde su teléfono inteligente.
¿Les suena familiar? Esos momentos que se caracterizan por ser fugaces y repentinos, en el cual se juntan el deseo de compra y la necesidad inmediata de satisfacer esa necesidad de información, es lo que se denomina como un micro-momento: un instante fugaz, en el cual el usuario revisa su smartphone para buscar información y dar solución a una necesidad específica.
¿No sería bastante oportuno que, cuando un usuario indague sobre determinada información, sea tu negocio el que le provea la solución que tanto necesita? He ahí el quid de la cuestión: es de suma importancia para las marcas “estar ahí”, en los momentos que importan.
¿Por qué son importantes los micro-momentos?
Según las investigaciones de Google – que por cierto, son los inventores del término-, estos instantes:
- pueden moldear y contribuir a la decisión final de compra.
- permiten a los usuarios tomar mejores decisiones. Estas pueden verse traducidas en lealtad a la marca por el simple hecho de haber hecho todo “más fácil”.
Los micro-momentos son un fenómeno relativamente nuevo. Son consecuencia de la masificación de los teléfonos móviles y las tecnologías de la información. No obstante, para sondear bien el ámbito de los micro-momentos, es imprescindible estar un paso delante de los consumidores, e identificar sus necesidades antes que ellos mismos. A su vez, esto implica:
- Conocimiento profundo y detallado de los clientes y,
- acompañarlos durante todo el proceso: desde el surgimiento de la necesidad, hasta la adquisición del producto (Costumer Journey).
Estrategias para aprovechar los micro-momentos
- Está presente. Con eso nos referimos a estar por los canales donde esté tu cliente potencial.
- Sé útil. Comprométete a ayudar a satisfacer la necesidad de tu cliente.
- Sé rápido. Ofrece experiencias rápidas y relevantes. Elimina pasos. Construye sitios web y aplicaciones que carguen con mayor velocidad.
- Sé omnicanal. Vincula las experiencias fuera de la línea con las experiencias en línea para aumentar el valor de las mismas.
- Conoce a tu cliente. Integra un mejor conocimiento de los consumidores para brindar experiencias personalizadas.
Los micro-momentos, en primera instancia, son un poco difícil de entender. Pero, son un enfoque novedoso desde el cual podemos plantear futuras estrategias de mercadeo para nuestros clientes. ¿Qué opinan?