¿Tu sitio web es obsoleto? Aquí está cómo saberlo.

Los estándares para el diseño web tienden a cambiar rápidamente, con millones de dueños de negocios que se quedan atrás con respecto a las nuevas normas. Los consumidores no tardan nada en acostumbrarse a las nuevas funciones o diseños, y en cuestión de meses, su sitio web que alguna vez fue impresionante y que alguna vez fue nuevo puede parecer anticuado en comparación. Si no se mantiene al día con las últimas tendencias de diseño, puede quedarse atrás de la competencia, lo que podría dañar su reputación, disminuir la participación de los visitantes en línea y disminuir los ingresos.

El problema es que es difícil saber si las nuevas tendencias de diseño son trucos o si están aquí para quedarse, y no siempre es evidente cuando su sitio se ha quedado atrás. Entonces, ¿cómo se supone que debes saber cuando tu sitio web está obsoleto?


Estrategias clave

Estos enfoques lo ayudarán a mantenerse conectado con las últimas tendencias de diseño web, y le permitirán estar un paso por delante de la competencia:

    Trabaja con una agencia de marketing online. Podría comenzar trabajando con una agencia de marketing en línea. Las agencias de marketing en línea prestan atención constante a las últimas tendencias de diseño y ocasionalmente también están innovando algunas de las suyas. Son mucho más experimentados y es mucho más probable que detecten cuando una nueva tendencia comienza a solidificarse, por lo que pueden actuar cuando sea el momento de renovar su sitio.

    Leer más blogs de diseño web. También puedes pasar más tiempo leyendo los blogs de diseño web. Estas fuentes generan constantemente nuevos contenidos sobre las últimas tendencias en diseño web y señalan los sitios más innovadores en sus respectivas industrias. Cuanto más tiempo dedique a leer este material, más se familiarizará con la industria del diseño web y más fácilmente podrá detectar áreas en las que su sitio se está quedando atrás.

    Visite una diversidad de sitios web. Es útil visitar y navegar por muchos tipos de sitios web de muchos tipos de industrias y, preferiblemente, con diseños muy diferentes. Esto no tiene que ser una tarea diaria, pero sí navega por nuevos sitios con regularidad y toma nota de lo que están haciendo de manera diferente. Esto puede ser una gran fuente de inspiración, y una llamada de atención para que su sitio no esté actualizado.

    Comprometerse a rediseños periódicos. También puede simplemente comprometerse a rediseñar periódicamente su sitio. Por ejemplo, si actualiza su sitio una vez al año, se verá obligado a reevaluar sus diseños anteriores y examinar algunas de las últimas tendencias que se han consolidado en el mundo del diseño web. Esto puede resultar costoso si rediseña con demasiada frecuencia, así que trate de encontrar el ritmo ideal para su industria: algunas empresas se verán obligadas a adaptarse más rápido que otras.

 

Puntos a Monitorear

Si vas a monitorear la edad y la modernidad de tu sitio web por tu cuenta, observa estos importantes puntos importantes como indicadores de obsolescencia:

    Pura edad. Todos los sitios se vuelven obsoletos con el tiempo. Las tendencias nunca se mantienen iguales por mucho tiempo, por lo que si su sitio web fue diseñado hace cinco años o más, es casi seguro que necesitará una actualización. Cuanto más tiempo haya pasado desde la última actualización de su sitio, es más probable que esté desactualizado. Es por esto que las actualizaciones regulares son una estrategia tan efectiva.

    Compatibilidad tecnológica. También deberás considerar la compatibilidad técnica de tu sitio web. Por ejemplo, muchos sitios web comenzaron a volverse obsoletos una vez que los dispositivos móviles se volvieron más populares para navegar y las empresas como Google tomaron una posición para hacer que la nueva norma sea la “facilidad de uso móvil” y el diseño web adaptable. Si su sitio no se puede ejecutar fácil o convenientemente en los últimos dispositivos, navegadores y sistemas operativos, debe ser revisado. De lo contrario, los consumidores no podrán acceder a él fácilmente.

    Navegación y funcionalidad. Además, piense en cómo sus visitantes navegarán su sitio web y accederán a ciertas funciones. Algunos elementos de navegación, como los menús estilo hamburguesa, se originaron como formas novedosas para hacer que la navegación sea más conveniente, pero se han vuelto obsoletos con el tiempo. Verifique estos elementos y considere qué tan fácil es usar su sitio comparándolo con sitios similares de sus competidores.


    Desempeño. Finalmente, considere cómo se está desempeñando su sitio. Si lo encuentras fallando constantemente o si comienza a tardar varios segundos en cargar una página, es una señal de que hay algún problema. Los visitantes de la web no tolerarán un sitio que no se cargue correctamente, o uno que demore demasiado en comparación con otros sitios modernos.

Cuando su sitio web comienza a tener un rendimiento inferior o parece que podría usar una actualización, no necesariamente tiene que desarmarlo todo y volver a empezar. En su lugar, todo lo que necesita es una pequeña modificación o una migración a una nueva plataforma. Preste mucha atención a la calidad y la novedad de su sitio en todo momento, y no debería tener problemas para mantenerlo actualizado.

Branding: tres consejos para desarrollar un proyecto de marca exitoso

branding kit

Branding, branding, branding. Un término muy popular por estos días y con muy buena razón. Un proyecto de marca bien diseñado, se puede arruinar hasta por el más mínimo detalle. Todos conocemos esta pieza de sabiduría popular: “El diablo está en los detalles”. Todos los diseñadores saben lo cierto que es.

Esto es particularmente cierto para los proyectos de marca y esa es la razón por la cual es mejor contratar una agencia de diseño de marca profesional para proyectos importantes. Este tipo de agencia conoce la importancia de la consistencia y el cuidado en el diseño de marca.

¿Qué puede considerarse como parte del branding de marca?

Esta es una pregunta bastante interesante ya que el branding es al mismo tiempo tan amplio y es esa misma amplitud lo que a veces hace difícil definirlo. El branding es la personalidad de la marca. Cuando decimos hacer branding, nos referimos a establecer los elementos de diseño, personalidad, tono comunicacional, etc. Es decir, TODO lo que una marca es incluidos sus valores. El branding o una estrategia de branding es emplear esos elementos para construir la marca y hacer que esta cale en el imaginario colectivo o de una población en específico.

No te vuelvas loco en tu elección de fuente

Pregúntele a cualquier diseñador gráfico, él te dirá que la tipografía es crucial para cualquier buen diseño impreso. Esto también se aplica a los proyectos digitales, por supuesto.

Cuando elija los tipos de letra que usarás en el proyecto, asegúrate de no pasar de dos, máximo tres fuentes. Puedes hacer algunas pruebas para ver qué tan bien coinciden, y luego apégate a ellas. Tener diferentes fuentes de tipografía en los paquetes que en sus membretes o pancartas está fuera de cuestionamiento.

Recuerda, tus clientes deben poder reconocer la marca a primera vista, incluso si su diseño es en blanco y negro.

diseño de marca

Mantente consistente con los colores.

El consejo dado anteriormente sobre el uso de las fuentes también puede aplicarse a los colores. Sí, puedes usar colores locos y atrevidos, pero debes usarlos constantemente y asegurarte de que permanezcas reconocible.

Los clientes asocian una marca con colores. Para ser más precisos, asocian una marca con un color o una combinación de colores. Esto significa que debes tener cuidado al agregar nuevos colores a la combinación de colores, ya que puede tener un gran impacto en la marca.

Quédate con tu narrativa

Tu marca cuenta una historia que sus clientes y prospectos deben comprender al instante por los mensajes que les envías. Por ejemplo, nada dice favorable al medio ambiente como el arte o el papel reciclado.

Cada elección que realices, ya sea la forma en que empaqueta su producto o el medio de comunicación elegido, debe seguir esa narrativa y asegurar a tus clientes su marca.

__

Sabemos que esto puede ser un poco abrumador al principio, pero esperamos que estos tips les sean de mucha ayuda. Y si no, busca un diseñador o una agencia que congenie contigo, con lo que deseas y que le de vida a tu marca.

¡Hasta la próxima!

 

 

¿Cómo un mal diseño web puede dañar tu negocio?

En la actualidad, la mayoría de las empresas tiene un sitio web que utiliza para permitirle vender productos o servicios a clientes en diferentes partes del mundo. El problema es que algunas de ellas se apresuran a crearlos sin prestar atención a los diversos elementos del diseño web.

De hecho, un sitio web no es una de esas cosas en las que invierte por el simple hecho de fluir con la tendencia y los mercados. Es incluso, mejor, seguir haciendo negocios fuera de internet que tener un sitio web que no aumente las conversiones. Un sitio web así, es una pérdida de tiempo y recursos.

Pero, ¿qué elementos del diseño web pueden perjudicar tu negocio?

Son muchos los elementos del diseño que pueden traer abajo esta inversión (¡los hemos visto casi todos!). No obstante, aquí hicimos una lista bastante concisa de cómo un sitio web mal diseñado puede arrastrar hacia abajo su empresa.

diseño web
1. Mayor tasa de rebote

Esto no hace falta decirlo. Cuando tu sitio web tiene un diseño deficiente, se vuelve difícil para los visitantes navegar por las distintas pestañas. A demás, se carga a la velocidad de un caracol. Una experiencia de usuario tan pobre hace que los visitantes abandonen el portal sin comprar nada.

Debes tener en cuenta que los usuarios de Internet, especialmente los millennials, son impacientes. No saben esperar. En realidad, prefieren los sitios web que se cargan a la velocidad de la luz porque generalmente tienen horarios ocupados en el trabajo o en la escuela.

Si tu sitio web tarda años en cargarse, definitivamente perderás clientes frente a competidores que tienen sitios web que se cargan a una velocidad mucho más rápida. Si deseas experimentar una mejora en las conversiones, debes trabajar en la velocidad de su sitio web y hacerlo más fácil de usar. Tus usuarios y tu bolsillo, lo agradecerán.


2. Bajo ranking dentro de los motores de búsqueda

Los sitios web que aparecen en las primeras páginas de los motores de búsqueda generalmente contienen contenido que se ha optimizado para SEO (Search Engine Optimization). Esto significa que dicho contenido tiene frases que las personas utilizan habitualmente cuando buscan información en Internet.

El contenido altamente optimizado aumenta la visibilidad de su negocio. No lo olvides, los clientes confían en las marcas que aparecen en las primeras páginas de los resultados de búsqueda. Si el sitio web no está optimizado para SEO, será difícil que tu marca se note, considerando que una sola búsqueda puede tener  millones de respuestas.

La mayoría de los clientes no se molestan en comprobar que haya algo más allá de las dos primeras páginas. Por lo tanto, debe contratar una empresa de diseño de sitios web que optimice el contenido que se encuentra en el portal.

3. Incompatibilidad del dispositivo

Hace unos años, las personas solo podían navegar por Internet usando una computadora. Los que no tenían computadora tenían que ir al cibercafé más cercano. Las cosas ahora han cambiado. Los teléfonos inteligentes han facilitado el acceso a Internet para todos. Lo bueno es que los dispositivos móviles permiten a las personas navegar desde cualquier lugar, incluso mientras están en movimiento.

Es más, actualmente hay muy pocas personas que acceden a internet a través de las computadoras. Esto significa que las empresas tienen que crear sitios web que estén optimizados para dispositivos móviles. Si tu sitio web no se puede navegar con un dispositivo móvil, definitivamente experimentará una disminución en las conversiones.

4. Los clientes pierden la confianza en su marca.

Memoriza esto: si el contenido no es de buena calidad, tu empresa tendrá una mala calificación. Esto se debe a que estos consideran la calidad del contenido antes de asignar la posición de un sitio web.

Incluso, si utilizas anuncios pagados para atraer tráfico, los clientes no tendrán la confianza de comprar algo de tu negocio. ¿Por qué? Porque cuando encuentren contenido patrocinado, ya no se está hablando de hechos reales. ¡Mucho cuidado con esto!

El buen contenido es una apuesta segura: continuarás generando tráfico incluso mientras duermes.

__

Ya sabemos las posibles causas y consecuencias que un mal diseño web puede tener para tu negocio, pero si pudiéramos resumir esta entrada y nuestra filosfía en unas pocas palabras les diríamos: Optimiza, invierte, crea y prueba. Esto es lo que tienes que hacer y repetir el proceso tantas veces sea necesario para conocer qué estrategia te funciona y, nunca bajar los brazos: las actualizaciones de los criterios de optimización varían mucho y en menos de lo que te esperas, debes adaptar tu sitio web a esas nuevas coordenadas.

 

Consigue más clientes sin tener que buscarlos

Buscar más clientes potenciales es una de las partes arduas del proceso de venta que debes realizar constantemente. Sin clientes a quienes les interese determinado producto o servicio, el fracaso es inminente.

Esta tarea que se repite cotidianamente puede resultar agotadora como retadora. Sin embargo, qué pensaría si te dijera que existe una herramienta “milagrosa” que hace que los clientes lleguen solos. Sí, sin miles de llamadas diarias y negociaciones infructuosas. Solo con una estrategia de comunicación estudiada, esos clientes, a quienes ves cómo pasan delante de ti hacia tu competencia. Pueden detenerse justo delante de tu empresa, convencidos que es la opción que necesitan.

Continuar leyendo “Consigue más clientes sin tener que buscarlos”

¿Qué es un Certificado SSL y por qué tu sitio web debe tener uno?

El certificado SSL, es un requisito esencial para todos los sitios web en la actualidad. Si tu negocio depende de la venta de productos en línea (e-commerce) o está dentro de tus planes trasladar tu tienda al plano digital, ¡este artículo es para ti!
El SSL (Secure Socket Layer, por sus siglas en inglés) es un protocolo/sistema que garantiza, nada más y nada menos, que la seguridad de la información suministrada por tus clientes. Este protocolo permite, entre muchas cosas que los datos de tus clientes viajen de manera segura (encriptada). Esto con el fin de evitar  robos de datos sensibles (por ejemplo: datos bancarios) o ataques cibernéticos.
Como ya hemos dicho antes, en la web –sobre todo en el ámbito del comercio en línea-, el mundo inicia y muere en la seguridad y en la confianza que puedas proporcionar a tus clientes. Mientras generes una buena experiencia de compra, de la cual la seguridad de tus datos bancarios es una buena parte. No solo mejorarás la relación con tus clientes, sino que estos volverán a tu tienda y te recomendarán más a sus conocidos. Lo que es igual a más clientes, mayor reputación y mayores beneficios económicos.

Beneficios del SSL

  • Privacidad de la Información. El protocolo SSL encripta la información, esto quiere decir, si en caso de ser interceptada, el hacker no podrá leerla.
  • Transacciones seguras. Garantizas una mejor experiencia de compra y venta al proteger la información y datos de tus clientes.
  • Mejoras el posicionamiento de tu sitio web. Aparecerás más alto en los resultados de los motores de búsqueda (Google, le da mayor valoración a los sitios web con certificados SSL).
  • Confianza y satisfacción de tus clientes. Estos son puntos para tu marca.

¿Cómo sé si un sitio web es seguro?

¡Muy fácil! Google te advierte cuando un sitio web es seguro o no. ¿Han visto un chulito verde que aparece al lado del resultado de búsqueda con la leyenda “seguro”? Esto quiere decir que un sitio web, es bueno…seguro. Igualmente, en la barra de navegación (donde escribimos la dirección web) si aparece un candado al lado izquierdo, con las palabras “Es seguro“, es indicativo de que el sitio posee un certificado SSL.
Captura

¿Cómo se obtiene un certificado SSL?

No es difícil, solo que no es gratis ya que debe ser comprado. Este servicio suele venir incluido en algunas compañías que ofrecen hospedaje para sitios. Sin embargo, pregunta antes de realizar tu compra.

¿Quiénes pueden otorgar los certificados SSL?

Solo algunas compañías son reconocidas por la mayoría de los motores de búsqueda. Symantec (ex Verisign), Thawte, Geotrust, RapidSSL son algunas de las más respetadas.

¿Debo tener un certificado SSL?

Esta respuesta es fácil y corta: Sí, si quieres tener un sitio web respetado y que pueda tener tráfico, no dudes en invertir en uno. Repetimos: la confianza es lo más importante.
__
La seguridad es un valor importante para tu empresa y su bien más valioso: sus clientes. Si necesitas  asesoramiento, en Ideas Magenta te podemos ayudar durante todo el proceso para que tu sitio web sea seguro, de fácil navegación, diseño moderno y acorde a las necesidades de tu empresa.

E-commerce: 7 errores que debes evitar para tener éxito con tu negocio

Los negocios e-commerce están creciendo y,  para el 2018 se espera que esa tendencia continúe en ascenso.  En la entrada anterior, hablamos sobre por qué los e-commerce son una buena opción como modelo de negocio. Observemos estas cifras:

cifras e-commerce
 

Sin embargo, porque sea un modelo lucrativo y de vanguardia,  no es sinónimo de facilidad.

Son muchos los problemas que aún se están sorteando con este tipo de plataformas comerciales. Pero, si estás convencido de que este es el paso que debes dar para que tu empresa evolucione, aquí les damos algunas recomendaciones que deben tener en cuenta antes de empezar a trabajar.

 Un e-commerce, es mucho trabajo

Sí, a veces subestimamos lo complicado que puede ser armar un catálogo o una tienda en línea. Si quieres hacer el trabajo bien, los sitios e-commerce necesitan constante mantenimiento, atención y esfuerzo para hacerlo crecer.

Desde estar pendiente del inventario hasta responder las preguntas que realicen los usuarios, es necesario asumir que debes estar allí, de la misma manera que lo estarías si tu negocio fuera una tienda en un centro comercial.

Necesitas paciencia, personas que se dediquen a subir o bajar inventarios, responder los comentarios, redactar los textos y las descripciones de los productos para que sean captados por los motores de búsqueda (el famoso SEO) y atención al cliente. Porque sea un negocio en línea, no quiere decir que sea “pasivo” y que genere dinero con solo existir.

No tienes un plan de negocio

Con este punto no queremos enredarlos mucho pero, sí es de suma importancia saber por qué y para qué quieren tener este tipo de negocio. Es decir, ¿es realmente necesario? Para que un e-commerce comience con buen pie, es necesario responder a las siguientes preguntas:

  • ¿Tus productos se venderán mejor en o fuera de línea?
  • ¿Sabes si tus clientes comprarían en línea?
  • ¿Cómo es tu cliente? ¿Satisfaces una necesidad? ¿Ofreces una solución a tus clientes que otro negocio no?
  • ¿Cuál es tu competencia directa e indirecta?
  • ¿Tus precios son competitivos?

Todo esto forma parte del examen que tienes que hacerte previo a embarcarte en un negocio de cualquier tipo. Porque, el hecho de que esté de moda, no quiere decir que es el modelo adecuado para tu producto o servicio.

 No apuestas por el móvil

Cada día que pasa el teléfono móvil se va apoderando como el dispositivo que más omnipotente de nuestras vidas. Con el comercio en línea, la tendencia no es distinta. Si bien, las ventas netas en teléfono no superan las realizadas en computadores de escritorio, es porque aún estamos en una época de transición. Pero, poco a poco nos iremos acostumbrado y cuando menos lo esperemos, el móvil será el medio más común para  realizar compras online. Es solo cuestión de tiempo.

ecommerce2

No promocionas tu negocio

Lo que no se promociona, no se conoce. O, al menos, se conoce poco. Es importante que a través de tus redes sociales, en tu sitio web o a los subscriptores de tu boletín informativo, les hagas saber que ahora pueden adquirir tus productos o servicios vía online.

Invítalos, ofrece descuentos y si eso se sale de tu presupuesto, al menos notifícales antes que a todo el mundo sobre el lanzamiento de un producto nuevo o promoción especial. La lealtad y la confianza se crean con estos pequeños detalles.

Descuidas tu sitio web

Un sitio web con un diseño moderno, limpio y de fácil navegación (User friendly) es ESENCIAL para ganar la confianza del comprador.  Si no muestras bien tus productos, con todos los detalles, con fotografías limpias, desde diferentes ángulos, no te estás vendiendo bien.

A ver, debemos recordar que las pantallas de nuestros ordenadores o teléfonos aún significan una barrera para otros sentidos que normalmente empleamos cuando compramos: el tacto, el olor. Solo tenemos la vista y como dice el refrán, “no todo es lo que parece”.

No eres claro desde el principio

Transparencia, confianza. En la web, -especialmente, con las actividades que involucran compra y venta- todo gira alrededor de esas palabras ¿No te ha sucedido que cuando vas a comprar ves un precio pero, al momento de agregar los datos de tu tarjeta, el precio es otro?

Claro, la tienda se olvidó mágicamente de agregar el precio del envío, del paquete, de la etiqueta que van encima, etc., etc., cuestión que no dejan claro desde el principio.

Estos gestos, aunque no lo creas hacen la diferencia. El usuario tiene un número en mente, y cuando llegan a esta etapa y sucede algo como esto, rompes su ilusión y, de una manera le molestas. No fuiste claro. Él/ella se siente engañado y probablemente, no vuelva a comprar.

Complicas el proceso de compra

Llenar miles de formularios, condiciones, conectar con una cuenta de red social y luego con otra e infinidad de pasos para hacer algo que, en teoría debería ser sencillo, es uno de los besos de la muerte del e-commerce.

Si complicas el proceso de compras, sucede lo siguiente:

  1. Generas desconfianza: ¿Para qué quieres tanta información? Volver sobre el punto anterior.
  2. Quitas tiempo: El tiempo es un recurso escaso. El usuario quiere todo ya. No tiene tiempo. Tiene miles de cosas que hacer. Su atención es corta. Necesitas concretar. Llenar miles de formularios, no ayuda para nada. Excepto en dejar ir a tu cliente.

Si quieres evitar cualquiera de estos estados, lo mejor es asesorarte.  Diseña el recorrido que debe realizar tu cliente para que la compra sea fácil y fluida de principio a fin.


Y, si no sabes por dónde empezar, en Magenta te podemos ayudar con todo el proceso de principio a fin. Puedes visitar nuestra sección de ‘Servicios’ y conocer todo lo que podemos hacer por ti.

¿QUÉ DEBO HACER SI QUIERO EMPEZAR MI SITIO WEB?

Hoy día, para una empresa novel o consolidada, no tener un sitio web o presencia alguna en el mundo digital es casi o igual a no existir. Punto. ¿Por qué? Con las tecnologías de la comunicación, y si leyeron nuestra publicación anterior acerca de los micro-momentos, los usuarios cuando quieren localizar algo, lo primero que hacen es dirigirse a un motor de búsqueda, teclear las palabras sobre lo que necesitan y encontrar lo que desean. Esos instantes son valiosísimos actualmente porque pueden marcar la diferencia entre ganar o perder un cliente. Ahora la pregunta, ¿Que necesito para empezar mi sitio web?
Una vez superada esta etapa y has decidido sumergirte en la web, la siguiente montaña a conquistar es empezar, pero si no tienes idea por dónde empezar, aquí te damos algunos consejos y conceptos que debes tener en cuenta cuando quieras empezar a construir tu sitio web.

Un sitio web no es lo mismo que una página web

Un sitio web es una compilación o colección de páginas web relacionadas entre sí y con un dominio web común. Veámoslo así: una página web es solo una página de un libro, el sitio web, es el libro completo.

Debes tener un dominio y un hosting

Este es uno de los aspectos que más se presta para confusión.
Un dominio es el nombre del sitio web. Es único. Es similar a una partida de nacimiento. Cuando compras un dominio, estás adquiriendo una identidad que ninguna otra persona o empresa tiene derecho a tener en la web. El nombre del dominio, puede facilitar o dificultar que tus clientes  puedan encontrar e identificar tu sitio web.  Es el  www.EsteEsElNombreDeTuNegocio.com
El hosting es el hospedaje, el hogar que el sitio va a tener dentro de la web. Cuando compras un hosting, adquieres un espacio en un servidor que permite mantener el sitio web en línea 24/7. ¿Qué es el servidor? Es una computadora donde se almacena la información de tu sitio.
A tener en cuenta:

  • Dependiendo de las necesidades de tu negocio (tienda en línea, blog, presencia en línea) va a variar el espacio/memoria que requieras en el servidor. Esto influye en los costos.
  • Es buena idea comprar el dominio por varios años (5-6 años). Los motores de búsqueda como Google, valoran con mayor puntuación los dominios que se hayan comprado por bastante tiempo, a diferencia de los que fueron adquiridos por un año.

Invierte en una plantilla para tu sitio.

Las plantillas web que son la base de los diseños de los sitios son precisamente eso: bases sobre los cuales los diseñadores construyen el sitio web. Desde la disposición de las columnas, los banners, las imágenes y los textos dependen de este elemento. En la web hay miles de plantillas gratis, sin embargo estas suelen ser limitadas en sus funcionalidades. Las plantillas pagas, si bien requieren inversión de dinero,  valen la pena porque se pueden adaptar a tus necesidades.

Crear el contenido

La fuente que enriquece los sitios web es el contenido. ¿Qué se considera contenido? Todo. Fotos, artículos de blog, guías descargables, vídeos y demás. Pero, para crear el contenido, es importante tener una idea bastante clara de lo que necesitas. Por ejemplo:  para un sitio web con una tienda virtual, es imprescindible tener las imágenes de los productos, la descripción, las tallas y los precios. Si tienes un sitio web cuyo objetivo es más hacia la construcción de marca, la historia de la empresa, las direcciones, la descripción de los servicios y un portafolio es un buen punto de partida. Pero, es necesario tener una idea clara de la disposición del contenido y explicar esto a los encargados de la construcción del sitio web.

¿QUÉ SON LOS MICRO-MOMENTOS?

¿Han oído hablar de los Micro-Momentos? Probablemente este término sea un poco extraño sin embargo, los micro-momentos -al menos, según Google-, están presentes todos los días y se han convertido en algo…casi natural.
Pensemos: cuando se les ocurre buscar la dirección de un restaurant al que quieren ir, o desean conocer las características de ese teléfono móvil que tanto quieren comprar, si lo piensan detenidamente, ¿qué es lo primero que hacen? Existe una gran probabilidad de que inmediatamente hayan consultado esa información en un buscador como Google, Yahoo o Bing y, lo hayan hecho desde su teléfono inteligente.
¿Les suena familiar? Esos momentos que se caracterizan por ser fugaces y repentinos, en el cual se juntan el deseo de compra y la necesidad inmediata de satisfacer esa necesidad de información, es lo que se denomina como un micro-momento: un instante fugaz, en el cual el usuario revisa su smartphone para buscar información y dar solución a una necesidad específica.
¿No sería bastante oportuno que, cuando un usuario indague sobre determinada información, sea tu negocio el que le provea la solución que tanto necesita? He ahí el quid de la cuestión: es de suma importancia para las marcas “estar ahí”, en los momentos que importan.

¿Por qué son importantes los micro-momentos?

Según las investigaciones de Google – que por cierto, son los inventores del término-, estos instantes:

  • pueden moldear y contribuir a la decisión final de compra.
  • permiten a los usuarios tomar mejores decisiones. Estas  pueden verse traducidas en lealtad a la marca por el simple hecho de haber hecho todo “más fácil”.

Los micro-momentos son un fenómeno relativamente nuevo. Son consecuencia de la masificación de los teléfonos móviles y las tecnologías de la información. No obstante, para sondear bien el ámbito de los micro-momentos, es imprescindible estar un paso delante de los consumidores, e identificar sus necesidades antes que ellos mismos. A su vez, esto implica:

  • Conocimiento profundo y detallado de los clientes y,
  • acompañarlos durante todo el proceso: desde el surgimiento de la necesidad, hasta la adquisición del producto (Costumer Journey).

Estrategias para aprovechar los micro-momentos

  • Está presente. Con eso nos referimos a estar por los canales donde esté tu cliente potencial.
  • Sé útil. Comprométete a ayudar a satisfacer la necesidad de tu cliente.
  • Sé rápido. Ofrece experiencias rápidas y relevantes. Elimina pasos. Construye sitios web y aplicaciones que carguen con mayor velocidad.
  • Sé omnicanal. Vincula las experiencias fuera de la línea con las experiencias en línea para aumentar el valor de las mismas.
  • Conoce a tu cliente. Integra un mejor conocimiento de los consumidores para brindar experiencias personalizadas.

Los micro-momentos, en primera instancia, son un poco difícil de entender. Pero, son un enfoque novedoso desde el cual podemos plantear futuras estrategias de mercadeo para nuestros clientes. ¿Qué opinan?

Nintendo Labo: la nueva experiencia “de cartón” de Nintendo Switch

Nintendo Labo

Encuentro de dos mundos, creemos es la frase que mejor define la nueva idea de Nintendo. Nintendo Labo es una propuesta, un tanto particular pero sin duda interesante. Combina las consolas de videojuegos que todos conocemos (Nintendo Switch), y lo tradicional de las creaciones DIY (Do It Yourself).

Parece que los ingenieros de esta compañía están muy aficionados a Pinterest últimamente, o están tratando de adentrarse en un mercado que tal vez la competencia aún no ha invadido.

Veamos.

¿De qué va el Nintendo Labo?

Los creadores definen a Labo como una nueva manera de interactuar. La idea es que el jugador construya los accesorios de cartón (denominados Toy-Con) ya sea a su gusto o a partir de modelos predeterminados que luego podrá conectar con el Joy-Con o el Switch, y jugar.

La idea es que el niño interactúe (porque, por supuesto está creado pensando en niños) y juegue de una manera más “convencional”. Trata de incentivar la creatividad, y  ese tipo de metodologías de aprendizaje necesarias e imprescindibles durante los primeros años de vida.

Los Toy-Con son un lienzo blanco para crear desde un piano, una caña de pescar o una motocicleta. ¿Genial? ¡Por supuesto!

¿Cuál es la novedad?

Lo interesante de este nuevo producto no es tanto el accesorio en sí, si no la estrategia y las evidentes intenciones que tiene Nintendo de capitalizar las preocupaciones de una parte de su target: los padres preocupados por el bienestar mental y físico de sus pequeños.

La adicción a las pantallas y a los softwares de videojuegos y aplicaciones es más real que nunca. Y esto, se ha convertido en fuente de inquietud para todo el mundo.  Recordemos que quienes tienen el poder de compra son mamá y papá, y qué mejor manera que lanzar un producto que rememora la inventiva de la infancia de antaño, con lo inevitable que es la convivencia y exposición constante a la tecnología.

Aún no se ha lanzado oficialmente al mercado (se espera que para mediados de abril) pero sin duda, solamente la peculiaridad del juguete creemos es bastante llamativa para al menos acaparar nuestra atención y la de miles de personas.

No obstante, estaremos a la expectativa para saber si los clientes reaccionan positivamente ante este producto. Sobre todo, teniendo en cuenta en que el material es…cartón.

Factores como la durabilidad y la resistencia y el precio de reemplazarlos, dará de que hablar.

Si quieren saber más, aquí les compartimos el vídeo que muestra con mayor detalle el funcionamiento del juguete.
https://labo.nintendo.com/

¿Ustedes se animarían a comprarlo?

H&M, el escándalo del sweater verde y la función de las redes sociales en el Siglo XXI

H&M

Desde hace unos días, H&M se ha visto implicada en una polémica que incluso, resultó con el cierre temporal de algunas de sus tiendas en Sudáfrica. Dicha controversia inició a raíz de la publicación de una foto de un niño negro usando un sweater que decía “El mono más cool de la jungla”.

Las reacciones de los usuarios de las redes sociales no tardaron en llegar y acusaron a la marca sueca –y a la publicidad- de ser racista e insensible.
La presión fue tan grande que H&M se vio obligada a pedir disculpas dos veces y a retirar tanto la campaña como la prenda de todas sus tiendas a nivel mundial.

“Como una marca global, tenemos una responsabilidad de ser conscientes de las sensibilidades raciales y culturales, y no hemos cumplido con esa responsabilidad esta vez”, expresó la empresa en un comunicado.

No obstante, las disculpas no fueron suficientes. Artistas como The Weeknd o el jugador de baloncesto, LeBron James no se quedaron callados y expresaron su malestar a través de sus cuentas de redes sociales. El cantante inclusive finalizó su relación con la marca.

El caso de H&M no ha sido el primero que hemos visto de este tipo. El año pasado Dove se vio implicado en una controversia similar, en la cual una mujer negra se transformaba en una mujer blanca.

Una vez más, las redes sociales se volcaron hacia la marca y Dove tuvo que pedir disculpas y retractarse.

¿Qué tienen en común este caso de H&M y otros similares?

Grandes e importantes marcas que tuvieron que retirar respectivas campañas publicitarias por la presión de los usuarios de las redes sociales. Aquí vemos un asunto que es demasiado obvio para negarlo. Hoy día, y es una tendencia que va en aumento, los usuarios tienen mucho poder.

Tanto es así, que pueden obligar a empresas muy poderosas a pedir disculpas. También, posiblemente perder dinero y reputación con el único de objetivo de ser escuchados y tomados en cuenta.

Por supuesto, hasta esta parte todo va bien.

Es motivo de celebración: La comunicación no es unidireccional, como usuarios somos considerados. Somos alguien. Sin embargo, todo esto tiene un, llamémoslo así, lado oscuro. Lo que más atrapa nuestra atención, no es la polémica en sí, sino la constatación de un hecho. Es difícil no ofender a nadie por estos tiempos.

Estas situaciones son positivas. Al reclamar, el exponer algo que como sociedad nos molesta y que tengamos los medios y los números para hacer que las cosas cambien, es algo que antes no era posible. Empero, esta nueva era de policías en las redes sociales ha coartado hasta la libertad de transgredir. Pasar los límites  es parte fundamental e inherente al momento de crear.

Esto ha traído como consecuencia, fenómenos como la autocensura. O, si nos movemos un poco más hacia el ámbito académico, una vuelta hacia la teoría de la Espiral del Silencio de E. Nöelle Neuman. Es necesario, sino casi imprescindible, ser políticamente correctos. Y así, no poner en riesgo algo tan valioso para las marcas como lo es la reputación.

Tenemos que ser seres sin opinión – al menos, pretenderlo- para no convertirnos en los parias de grupo social. Esto no quiere decir que H&M o Dove sean menos poderosos o influyentes. Solo que ahora tienen muchos agentes que hacen más fácil socavar su poder.

Pero, tendremos que encontrar formas de canalizar esta capacidad de otra manera. Es decir, pensar detenidamente cuál es el trasfondo de la cuestión.

Este es un problema que tiene muchas aristas y matices. No pretendemos trivializar con estos temas, pero sí queríamos pronunciarnos un poco al respecto.

¿Qué opinan ustedes al respecto? ¿Aprueban al 100% este tipo de acciones? ¿Cómo creen que afectará en un futuro a las marcas? ¿Qué medidas tendrán que tomar? ¿Qué directrices tendrán que seguir para en próximas ocasiones salir bien parados de estos conflictos?