Categoría: Emprendedores
¿Tu sitio web es obsoleto? Aquí está cómo saberlo.
Los estándares para el diseño web tienden a cambiar rápidamente, con millones de dueños de negocios que se quedan atrás con respecto a las nuevas normas. Los consumidores no tardan nada en acostumbrarse a las nuevas funciones o diseños, y en cuestión de meses, su sitio web que alguna vez fue impresionante y que alguna vez fue nuevo puede parecer anticuado en comparación. Entonces ¿Tu sitio web es obsoleto?. Si no se mantiene al día con las últimas tendencias de diseño, puede quedarse atrás de la competencia, lo que podría dañar su reputación, disminuir la participación de los visitantes en línea y disminuir los ingresos.
El problema es que es difícil saber si las nuevas tendencias de diseño son trucos o si están aquí para quedarse, y no siempre es evidente cuando su sitio se ha quedado atrás. Entonces, ¿cómo se supone que debes saber cuando tu sitio web está obsoleto?
Estrategias clave
Estos enfoques lo ayudarán a mantenerse conectado con las últimas tendencias de diseño web, y le permitirán estar un paso por delante de la competencia:
Trabaja con una agencia de marketing online. Podría comenzar trabajando con una agencia de marketing en línea. Las agencias de marketing en línea prestan atención constante a las últimas tendencias de diseño y ocasionalmente también están innovando algunas de las suyas. Son mucho más experimentados y es mucho más probable que detecten cuando una nueva tendencia comienza a solidificarse, por lo que pueden actuar cuando sea el momento de renovar su sitio.
Leer más blogs de diseño web. También puedes pasar más tiempo leyendo los blogs de diseño web. Estas fuentes generan constantemente nuevos contenidos sobre las últimas tendencias en diseño web y señalan los sitios más innovadores en sus respectivas industrias. Cuanto más tiempo dedique a leer este material, más se familiarizará con la industria del diseño web y más fácilmente podrá detectar áreas en las que su sitio se está quedando atrás.
Visite una diversidad de sitios web. Es útil visitar y navegar por muchos tipos de sitios web de muchos tipos de industrias y, preferiblemente, con diseños muy diferentes. Esto no tiene que ser una tarea diaria, pero sí navega por nuevos sitios con regularidad y toma nota de lo que están haciendo de manera diferente. Esto puede ser una gran fuente de inspiración, y una llamada de atención para que su sitio no esté actualizado.
Comprometerse a rediseños periódicos. También puede simplemente comprometerse a rediseñar periódicamente su sitio. Por ejemplo, si actualiza su sitio una vez al año, se verá obligado a reevaluar sus diseños anteriores y examinar algunas de las últimas tendencias que se han consolidado en el mundo del diseño web. Esto puede resultar costoso si rediseña con demasiada frecuencia, así que trate de encontrar el ritmo ideal para su industria: algunas empresas se verán obligadas a adaptarse más rápido que otras.
Puntos a Monitorear
Si vas a monitorear la edad y la modernidad de tu sitio web por tu cuenta, observa estos importantes puntos importantes como indicadores de obsolescencia:
Pura edad. Todos los sitios se vuelven obsoletos con el tiempo. Las tendencias nunca se mantienen iguales por mucho tiempo, por lo que si su sitio web fue diseñado hace cinco años o más, es casi seguro que necesitará una actualización. Cuanto más tiempo haya pasado desde la última actualización de su sitio, es más probable que esté desactualizado. Es por esto que las actualizaciones regulares son una estrategia tan efectiva.
Compatibilidad tecnológica. También deberás considerar la compatibilidad técnica de tu sitio web. Por ejemplo, muchos sitios web comenzaron a volverse obsoletos una vez que los dispositivos móviles se volvieron más populares para navegar y las empresas como Google tomaron una posición para hacer que la nueva norma sea la «facilidad de uso móvil» y el diseño web adaptable. Si su sitio no se puede ejecutar fácil o convenientemente en los últimos dispositivos, navegadores y sistemas operativos, debe ser revisado. De lo contrario, los consumidores no podrán acceder a él fácilmente.
Navegación y funcionalidad. Además, piense en cómo sus visitantes navegarán su sitio web y accederán a ciertas funciones. Algunos elementos de navegación, como los menús estilo hamburguesa, se originaron como formas novedosas para hacer que la navegación sea más conveniente, pero se han vuelto obsoletos con el tiempo. Verifique estos elementos y considere qué tan fácil es usar su sitio comparándolo con sitios similares de sus competidores.
Desempeño. Finalmente, considere cómo se está desempeñando su sitio. Si lo encuentras fallando constantemente o si comienza a tardar varios segundos en cargar una página, es una señal de que hay algún problema. Los visitantes de la web no tolerarán un sitio que no se cargue correctamente, o uno que demore demasiado en comparación con otros sitios modernos.
Cuando su sitio web comienza a tener un rendimiento inferior o parece que podría usar una actualización, no necesariamente tiene que desarmarlo todo y volver a empezar. En su lugar, todo lo que necesita es una pequeña modificación o una migración a una nueva plataforma. Preste mucha atención a la calidad y la novedad de su sitio en todo momento, y no debería tener problemas para mantenerlo actualizado.
Tienda Online: 10 errores que no debes cometer y cómo corregirlos.
¿Tienes una tienda online pero tus ventas no han sido tan buenas como esperabas? Sí, lo sabemos. Muchos de nuestros clientes han llegado a nosotros con el mismo problema y después de varios años de estar trabajando con esto, tenemos alguna idea de qué podría andar mal para que tu tienda no esté dando los resultados que debería.
Una tienda online es una excelente manera de no solo darle una cara digital a tu negocio y de crecer, sino de poner a disposición tus productos a una gran cantidad de personas, sin las barreras del tiempo o de la geografía. Una tienda, cuando está bien configurada y estructurada es un negocio en sí mismo que te permitirá alcanzar nuevos clientes pero a pesar de lo popular y de lo relativamente sencillo que es tener tu propia tienda hoy día, muchas son las fallas que fácilmente te pueden impedir aprovechar al máximo tu inversión. Por ello, en este blog resumimos los principales errores que no debes cometer y cómo arreglarlos.
1) Falta de consistencia en la tienda online
Cuando abres una tienda online, debes centrarte en la marca y la profesionalidad que exhiben. Cuanto más débil sea la consistencia general de la tienda, menos visitantes te confiarán su tiempo, y mucho menos su tarjeta de crédito.
¿En que se basa esa conciencia en el comercio electrónico? En la capacidad de mostrar la marca en muchas plataformas con una sola voz de marca, un solo hilo conductor que da la impresión de detalle, cuidado y sí, consistencia. Esta incluye además de la imagen, el tono de voz comunicacional, la paleta de colores, la estructura de cada elemento del sitio y más.
2) No hay un logotipo visible
Es increíble creer la cantidad de personas con tiendas virtuales que aún, hoy día, no tienen logo. ¿Por qué hay tiendas que no tienen logotipo? Por lo general, pueden ser varias cosas: falta de tiempo, no saben por dónde empezar y no tienen a nadie con quién asesorarse, no logran definir lo que su marca representa o piensan que les costará mucho dinero… Pero en realidad, los costos te pueden sorprender. Un logo siempre será una inversión que valdrá la pena y es una de las formas más rápidas de dar profesionalismo a tu tienda. Si estás interesado en crear una imagen para tu tienda o marca, o no estás contento con tu logotipo actual, podemos ayudarte en esto.
Las cosas todo logo debe tener son: una buena combinación de colores tomando en cuenta su significado e impacto en tus consumidores, una tipografía que perdure en el tiempo, una imagen que se pueda adaptar a cualquier cambio necesario en un futuro. ¡Ah, por supuesto! No nos olvidemos de sumar a tu sitio web un favicon.
3) No tener una manera fácil de contactarte
Si tus visitantes no pueden encontrar fácilmente una manera de comunicarse contigo, seguramente buscarán a otra empresa que sí lo haga. Es bien sabido que el servicio al cliente no es una tarea fácil de desempeñar, pero esta es primordial para la operación de un comercio electrónico.
Como lo explica Tony Hsieh en su libro, Delivery Happiness, cuando hacemos que la principal misión de nuestra empresa sea crear clientes felices, todos los integrantes del equipo de trabajo deben estar en la misma sintonía.
Tener un excelente servicio al cliente es tan fácil como encontrar el empleado adecuado para administrar la cantidad loca de consultas que naturalmente recibirá cuando comiences a escalar.
Debes tener en consideración tener un número de teléfono con una persona disponible para atender cuando se le necesite. Tener un sistema o método de chat en vivo que sea fácil de usar, accesible para el cliente y que no se invasivo, actualmente Whatsapp ha ganado mucha aceptación dentro del público y puede ser incluido un chat directo dentro de su página. Recuerda: muchas ventas en línea se pierden por la falta de comunicación. No quieres que eso te pase a ti.
Otra arma potente es un formulario de contacto que sea fácil de encontrar. En innumerables casos nos hemos encontrado buscando sin éxito una manera de comunicarnos con una empresa muchas veces y ni siquiera aparece el país donde se encuentra ubicada y he pensado en optar por prender una vela como último recurso de comunicación.
En resumen: una dirección de correo electrónico que maneje el soporte, las ventas, los pedidos, envíos, etc., y que sea accesible a los clientes.
4) No hay comentarios
Comenzar una tienda online con reseñas o comentarios es imposible, ¡lo sabemos! Tu meta debe ser generar reseñas con fotos lo antes posible, y para ello, en el momento que tu cliente recibe su paquete, debería de recibir un correo electrónico solicitando una opinión sobre el producto y la experiencia de compra. No es una tarea fácil de lograr, porque se depende del ánimo del cliente en colaborar y dar de su tiempo para responder una reseña. Pero este pequeño comentario que luego puedes colocar en tu sitio, ayudará a futuros clientes a tomar la decisión de realizar o no una compra.
Alguna de las maneras de poder conseguir reseñas, sobre todo cuando estás comenzando y no tienes muchos clientes, es ofrecer un descuento o recompensa si realiza una reseña con foto. Enviar una solicitud al cliente dos o tres días luego de la llegada prevista del producto. Y ya que todo no es color de rosa, hay que aprovechar también los comentarios negativos –porque van a llegar-, recordando que son una fantástica oportunidad para mejorar la marca.
Por último, y bajo ninguna circunstancia, utilices comentarios falsos. Para poder construir una relación a largo plazo con sus clientes, tu tienda debe estar basada en la autenticidad.
5) Una mala plantilla en tu tienda online
Cuantos de nuestros clientes se hubiesen ahorrado un mal trago si tan solo hubieran invertido en una plantilla de calidad para su tienda virtual. Una plantilla equivocada puede ser perjudicial para tu tienda. ¿En qué sentido? Tiempo de carga lentos, diseños deficientes o personalización limitada pueden hacer que sea difícil para su tienda ganar consistencia.
Cuando hablamos de plantilla nos referimos a la estructura sobre la cual estará montada la tienda. Esta puede modificarse para que se adapte a ciertos requerimientos, pero básicamente es eso, una plantilla sobre la cual se diseña. Dependiendo de sus características pueden ser más o menos útiles.
Tanto empresas como Facebook al igual que Google están tomando medidas severas en la velocidad de carga de los sitios web. Por lo cual es importante reducir estos tiempos de carga y tener un tema óptimo. Aunque sabemos que en este caso hay otros factores que toman parte, como conexión de internet y calidad del servidor donde este alojada la tienda. En Magenta podemos analizar tu sitio web de manera gratuita y podemos ayudarte a mejorar los tiempos de carga de tu sitio para que sea lo más óptimo posible.
6) No tener Google Analytics o Facebook Pixel
Uno de los pasos que realizamos al momento de desarrollar un sitio web o una tienda es integrar el Google Analytics al proyecto, ya que este análisis proporciona información increíble sobre los comportamientos de los usuarios, desde las localidades que traen más tráfico desde las campañas.
Esta información también puede ayudarte a identificar cuál es la causa, por ejemplo, de rebotes excesivos o en qué momento los clientes se salen de su tienda. Recuerda: Lo que no se mide, no se corrige, ni se controla.
Otras de las ventajas de utilizar Gooogle Analytics, es descubrir de dónde viene la mayoría del tráfico, es decir, si es orgánico, a través de redes sociales, directo, etc. Básicamente, aprendes qué es lo que más buscan las personas en tu sitio, a qué le están dando clic las personas, identifica cuáles son las páginas de bajo rendimiento y mucho más. Datos que te ayudarán a replantear tu estrategia y corregir para obtener mejores resultados.
Aunque los sistemas con los que trabajamos incluyen una excelente fuente de estadísticas y reportes nunca está de más tener este tipo de información que te pueden ayudar a tomas las mejores estrategias de marketing.
7) No darle importancia al SEO
Para muchos el SEO es como entrar a un bosque tenebroso, oscuro y aterrador. Un lugar donde tienes que seguir un camino de ladrillos amarillos para poder encontrar la ciudad esmeralda. Si no entiendes la referencia al Mago de Oz, imagina que un sitio web o tienda virtual sin SEO es como si no existieras. No exageramos.
El SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés), es lo que se conoce como la optimización de motores de búsqueda. ¿Para qué sirve? Básicamente consiste en mejorar el contenido de tu sitio web usando palabras claves para que los buscadores como Google o Bing puedan encontrar tus páginas y mostrárselas a los usuarios dependiendo de lo que busquen.
Es una tarea larga y en ocasiones engorrosas. Tan engorrosa que realmente, muchos especialistas en marketing no les importa en configurar su tienda para el éxito SEO a largo plazo. Esto implica tener una buena estrategia -sobre todo al comienzo-proporcionar descripciones detalladas de los productos, títulos correctos y palabras claves precisas, siempre traerá mejores resultados.
¿Qué puedes hacer para mejorar el SEO de tu sitio web o tienda online?
- Encuentra palabras clave relevantes para tu tienda (carros, franelas, zapatos dama, etc. Piensa en lo que tú como consumidor colocarías en la barra de búsqueda de Google para conseguir algo).
- Agrega contenido con palabras clave. Inclúyelas en los títulos, descripciones e imágenes.
- Asegúrate que las URL coincidan con el producto que estás mostrando.
- Agrega un sitemap.xml a Google Search Console para que su sitio web o tienda pueda ser indexado de manera fácil.
- Crea contenido relevante para tu tienda y vincula otras plataformas (como redes sociales) para que sean un vínculo a su tienda.
- Evidentemente, pídele a tu programador web asesoría con esto.
8) Tu sitio web o tienda online no es responsivo
Cuando diseñamos un sitio web para nuestros clientes, uno de las cosas que hacemos es asegurarnos que la tienda online o sitio web, se visualice correctamente en los principales dispositivos móviles. Una buena visualización puede marcar la diferencia entre realizar o no una compra.
¿Qué quiere decir una tienda online responsiva? Quiere decir que su visualización pueda adaptarse para que pueda verse y disfrutarse satisfactoriamente desde un teléfono, tableta o pc de escritorio. Te invitamos a revisar nuestra entrada sobre ¿Cómo un mal diseño web puede dañar tu negocio?.
La prioridad son tus productos, por ello, debes evitar que estos sean opacados por la aparición de una ventana emergente, una imagen o un botón mal colocado. El exceso de estos elementos puede ser saturar la visualización del visitante y perder el enfoque de una buena venta.
9) Altos costos de envío
La gente odia pagar por los envíos. Bueno, todos odiamos pagar por los envíos. Probablemente, si has intentado comprar en una tienda online, ves en tu cuenta del carrito que llevas X cantidad acumulado, pero cuando vas a pagar, es cifra que tenías visualizada, se multiplica gracias a lo que debes pagar para que los productos te lleguen.
Por ello, una buena estrategia de costos de envío es una manera de paliar esa “desilusión”. ¿A qué nos referimos? A manejar los costos de envío de manera inteligente para que el cliente no sienta que está pagando de más, aunque es evidente que de alguna forma, está pagando por el envío.
¿Cómo? Puedes considerar un incentivo de envío gratis para tus clientes al momento de hacer comprar mayores a cierto monto o incluir los gastos de envío en el precio de sus productos. Puede ser que tus productos terminen siendo más caros, sin embargo, con un enfoque en la construcción de marca, con productos únicos, te mantendrás por encima de la competencia y tendrás una tienda que la gente también comparará con la suya.
La única competencia debe ser contigo mismo. Esto implica proporcionar mejores productos, mejores tiempos de envío y mejores interacciones de servicio al cliente. Simplemente, no cobres el extra por el envío o eres el que va a perder.
10) No delegar tareas
Warren Buffet dijo: «El dinero no tiene valor para mí, el tiempo sí». El tiempo es algo que no podemos recuperar, una vez que está invertido se ha ido (Es por eso que te agradecemos por leer este artículo. Realmente lo apreciamos).
Cuando estás empezando un negocio, es habitual que en algún momento tú seas quien elabora el producto, quien tiene contacto con los proveedores, el fotógrafo, el que maneja las redes sociales, quien hace el envío o las entregas, el contador… Sí, lo sabemos. Hemos estado allí pero, también sabemos que en algún momento, si quieres crecer, tienes que aprender a delegar. A soltar responsabilidades.
Una de las mejores inversiones que puedes hacer dentro de tu negocio es sistematizar la mayor cantidad de trabajo posible y delegar el resto. Cuando tienes una tienda virtual, hay muchos trabajos que no son complicados pero que quitan mucho tiempo. Por ejemplo, subir los productos, escribir sus descripciones, estar pendiente de atender a los clientes, asegurarte de que los pagos se hagan, de atender en caso de un error en la compra y mucho más.
Por ello, es importante que si quieres crecer, expandirte a muchos mercados y llegar a más gente y vender más, debes delegar estas tareas que te quitan tiempo de pensar en el crecimiento. Es difícil, pero necesario.
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Bueno, y eso es todo. Esperamos que este artículo haya sido útil para todos. Y, por supuesto, si quieren llevar todo esto a su emprendimiento y negocio pero necesitan ayudan, estamos a la orden.
Negocios en tiempos de crisis: Mantener a tus clientes es la prioridad
¡Saludos, amigos virtuales! Esperamos que se encuentren bien en estos tiempos de crisis. Hace un tiempo que no hemos pasado por aquí para escribir un poco sobre publicidad, diseño gráfico, tendencias y emprendimiento. La vida, el trabajo, Netflix, tiempos de entrega de proyectos, tiempo perdido en las redes sociales… ya saben, los sospechosos usuales que nos tienden a distraer en la actualidad.
Pero, ya estamos aquí y eso es lo que cuenta. Probablemente, estés leyendo esta entrada desde la comodidad de tu casa y dependiendo del país que nos leas ya llevas al menos unas tres semanas de confinamiento. El Coronavirus y la cuarentena pusieron el mundo de todos al revés de manera tan brusca e inesperada que todavía muchos de nosotros no hemos superado el shock. El futuro y hasta el mismo presente, parecen tan inciertos que es difícil tener una idea aproximada de lo que nos espera, especialmente a aquellos cuyo trabajo y fuentes de ingreso dependen mucho o totalmente, del contacto y el trabajo directo con el público.
Esta circunstancia global nos tiene en vilo a todos. Ahora, las personas pensarán detenidamente dónde van a gastar o invertir su dinero porque nadie sabe cuándo o cuánto tiempo llevará estabilizar la situación. En pocas palabras, la gente lo pensará dos veces antes de pagar por un servicio o producto, cambiará sus hábitos de consumo y forzará a muchos a reinventarse. Esto obliga a todos a replantearnos nuestras estrategias de negocio en tiempos de crisis para mantenernos a flote y poder continuar con nuestro trabajo una vez todo esto pase.
Parece fácil decirlo pero cuando tu negocio no es “esencial”, entiéndase por esto, empresas de la industria alimentaria o salud, es imprescindible pensar detenidamente tu estrategia para continuar aportándoles a tus clientes valor y el apoyo suficiente que necesitan para mantener la relación laboral.
Hace unos días para aprovechar nuestro tiempo de distanciamiento social al máximo, estuvimos viendo algunos seminarios web, talleres y mucho contenido que pudiera orientarnos un poco más sobre la situación. Nos hemos topado con muchos buenos consejos que nos gustaría compartir con ustedes, ya que estos no solo se aplican para los autónomos (freelancers) si no para casi cualquier persona que tenga una empresa.
Lo principal y lo más importante de todo es no te preocupes tanto por crecer, preocúpate por mantener a tus clientes actuales. Preocúpate por desarrollar mejores relaciones con ellos y crea estrategias de venta (sean ofertas, promociones, planes) que te generen ventas rápidas.
Este es el momento de consolidar y proteger tu negocio. Si superas estos tiempos de crisis, no hay nadie que pueda contigo.
¿QUÉ PODEMOS HACER EN TIEMPOS DE CRISIS?
Enfócate en tu marca.
Ahora es el momento de hacer esas cosas que tanto querías hacer por tu marca como actualizar tu portafolio de clientes, hacer un refrescamiento a tu sitio web, repensar tu estrategia y orientarla hacia ofrecer un mejor servicio a tu cliente. En pocas palabras, haz lo que tenías tantos años diciendo que ibas a hacer pero el tiempo no te había permitido concretar.
Ten un plan estratégico.
Sabemos lo difícil que resulta para algunos planificar, pero ahora esta necesidad es más acuciante que nunca. Ya que no sabemos cuándo todo va a volver a la normalidad, es importante que sepas qué vas a hacer los próximos 30, 60 y 90 días.
¿Ya sabes cómo vas a ganar dinero?
La estabilidad financiera es importante para todo negocio. Aunque Coronavirus y estabilidad financiera no son dos palabras que se lleven bien juntas. No obstante, es momento de empezar a pensar cómo ganar dinero. Plantéate qué puede necesitar tu cliente de ti en este contexto y cómo puedes ayudarle. Si eres gestor de redes sociales, hazle saber a tu cliente que, si bien el mundo físico se detiene, el mundo digital nunca duerme y en estos tiempos de distanciamiento social, nuestro contacto con el mundo es a través de la pantalla de nuestros teléfonos móviles, laptops o tablets. Por tanto, tener una comunicación continua con el público o crear contenido nuevo y de valor, en realidad, podría ser una oportunidad para ser referente en tu industria.
No pongas tu negocio en cuarentena.
Como dijimos, si bien tu negocio físico debe permanecer cerrado, este no es el momento para relajarse y esperar a que todo pase. No es el momento de olvidar a tus clientes. ‘Todo lo contrario! Es momento de hacerle saber a ellos que estás ahí, que aún sigues trabajando, cómo lo estás haciendo y qué les ofreces. Envía boletines informativos, manda un mensaje por Whatsaspp…lo que quieres con tal de hacerles llegar el mensaje de aquí estoy.
Reinvéntate.
Si no habías aprovechado las bondades de los negocios digitales, ahora es el momento. Invierte en la versión digital de tu negocio. Lo hemos dicho antes y lo seguimos diciendo…un sitio web, una cuenta en Facebook o Instagram, si bien, no son mágicas en cuanto a hacerte ganar dinero de la noche a la mañana, sí son necesarias para darte prestigio, tener un canal de comunicación directa y mostrarte a tu público ideal y permitirles que conozcan quién eres.
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¿Qué nos espera el futuro?
Eso amigos, es imposible de saber, no obstante, sí podemos decirles una cosa: ganar un cliente siempre, siempre será más costoso que mantener a los que ya tienes, por ello, enfoca todas tus fuerzas en conservar esa buena relación. Esta circunstancia solo reforzará los lazos que han creado. Segundo, no te agobies. Es el momento de aprovechar al máximo de este tiempo para trabajar a tu ritmo, tener tiempo para otras cosas importantes para ti (leer, ver películas, hacer ejercicio) y tus seres queridos. Una vez pase todo esto, la vida seguirá ahí, esperándote así que pon manos a la carga y haz tu trabajo.
¡Buena suerte y… may the force be with you!
Tarjetas de presentación en la era digital: ¿todavía son útiles?
Tarjetas de presentación: ¿todavía son útiles? Es una pregunta a la que creíamos tener respuesta, pero la realidad nos mostró algo distinto.
Recientemente hemos estado yendo a eventos, conferencias y charlas dedicadas a emprendimientos y nuevos negocios.
Y hubo algo que nos impresionó…
Aún, y a pesar de vivir en una era digital donde todo se puede compartir con un clic, las personas intercambian tarjetas de presentación.
Larga vida a las tarjetas de presentación
Sí, puede sonar un poco anticuado… A ver, estamos en el 2019 y sí, muchas cosas se pueden compartir por correo o WhatsApp pero, nos llama la atención es la vigencia de la tarjeta de presentación como manera de intercambiar datos.
Analizando un poco la situación, nos dimos cuenta de algo: a pesar de las innovaciones y de todos los canales de comunicación digitales, el papel, el tacto, lo no virtual vive y perdura. ¿Por qué?
Bueno, las tarjetas tienen como ventaja que las guardas en tu cartera, en tu agenda y el aspecto físico de las mismas, funcionan como un recordatorio de quién es esa persona/negocio, qué hace y qué ofrece, al contrario de, por ejemplo, pasar un contacto por WhatsApp, que no es que no sea útil o no funcione, sino que hay aspectos de nuestra vida que aún “procesamos” mejor en la “vida real”.
Hay cosas que todavía lo digital no consolida porque es un intercambio virtual. En ocasiones, estas interacciones no logran el impacto de un intercambio físico.
Ahora bien, ¿esto quiere decir que uno es mejor y el otro peor? ¡En absoluto! Cada plataforma tiene sus ventajas. El tiempo, la rapidez y la fluidez de lo digital han supuesto un verdadero cambio (positivo) en nuestra vida diaria.
No obstante, la tarjeta de presentación continúa siendo sinónimo de confianza y solidez. Elementos importantes de los que a veces, lo digital, carece.
Por ello, lo ideal no es ni lo uno ni lo otro, sino ambos. Ellos, en lugar de representar ámbitos separados, se complementan y refuerzan. Juntos siempre es mejor.
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¡Hasta la próxima!
Construir un sitio web: ¿Cuánto cuesta estar en línea?
Construir un sitio web, no es tarea fácil. ¡Créanos! Para muchos propietarios de negocios, la definición de presencia en la web simplemente significa configurar un sitio web minimalista y colocar la dirección de la empresa al pie de la página.
Sin embargo, la cuestión es un poco más compleja. Hoy día, ya no basta con solo dar la dirección de tu local o explicar cómo comprar.
Ahora, el trabajo está en convencer. ¡Sí! Convencer a tu futuro cliente que tu vales la pena, que tu tienes algo más que los otros no. Para ello, levantar un sitio web y crear una presencia virtual holística para tu empresa, es vital. Si no estás muy convencido…te recomendamos le des un vistazo a nuestro articulo cómo un mal diseño web puede dañar tu negocio.
Este será el espacio donde podrás comercializar tus productos o servicios, comunicarte con tus clientes y satisfacer todas sus expectativas.
En esta era, tu negocio no está en contacto directo con los clientes. Por tal motivo, ignorar la importancia de la presencia en línea y el potencial del marketing es dormirse en los laureles y decir que ya no necesitas ningún nuevo negocio.
En este artículo, repasaremos qué es necesario para construir un sitio web, cómo construirlo, su importancia y, por último, pero no menos importante, el costo promedio de hacerlo.
Pero antes de hacer eso, es importante mencionar una cosa …
El primer paso para construir con éxito una presencia en línea comienza con la creación de un equipo de profesionales. Esto se debe a que una buena estrategia de marketing sin el personal competente, es tan buena como construir una mesa con madera comida por termitas…Más tarde que temprano, se romperá y todo tu esfuerzo y tu inversión, se vendrá abajo.
Entonces, ya sea que estés trabajando con un equipo interno o con un equipo offshore, es muy importante examinar cuidadosamente a los individuos y asegurarse de armar el mejor equipo para sacar adelante tu proyecto.
Entonces, vamos a lo que vamos, ¿por qué una empresa necesita un sitio web o presencia en Internet?
Accesibilidad
Una de las principales razones por las que debes esforzarse por tener un sitio web es la accesibilidad. Los portales en línea posicionan tu negocio frente a los clientes reales y potenciales, incluso después del horario comercial.
Al tener este salón de exhibición virtual las 24 horas, los clientes pueden:
- comprar tus productos o servicios sin complicaciones,
- sin tener que salir de su casa y
- con la posibilidad de meditar sus decisiones.
Recuerda: es sobre ofrecer una mejor experiencia de compra.
Construcción de marca
«Una marca es una voz y un producto es un recuerdo». – Lisa Gansky
Cuando creas una presencia en línea, no solo aumentas la posición de mercado del producto o servicio; también les brinda a los clientes una fuente confiable donde pueden «verificar» la reputación de tu empresa.
Esto te permitirá a nivel de marketing elaborar tu propia narrativa para tu público objetivo.
Es decir, harás que tus usuarios visiten tu sitio web y leean sobre ti y en tu canal en lugar de hacerlo en sitios web de revisión de terceros, que a veces pueden ser sesgados.
Alcance del público más amplio
El panorama en línea opera a escala global. Al menos, si lo comparamos con los pocos kilómetros de radio de una tienda de ladrillo y cemento. Tu presencia en la web amplía el alcance al aprovechar el tráfico del mundo virtual dentro de la localidad a un continente diferente.
Dependiendo de tu oferta y la industria de la operación, esto abre una base de clientes más amplia en comparación con la confianza en las recomendaciones del boca en boca.
¿Cuánto cuesta construir un sitio web?
En primer lugar, se estima que hay más de 1 500 millones de sitios web en todo el mundo. De este número, solo 200 de estos están actualmente activos. Y dado que un sitio web constituye la columna vertebral de la presencia en línea de una empresa, el precio de este trabajo puede variar mucho.
Lo decimos en serio: desde unos cientos hasta miles de dólares.
Como verás, el costo de construir un sitio web se ve influenciado en gran medida por una serie de variables. Por ejemplo: como las herramientas o los servicios utilizados.
Además, el modo de desarrollo (desarrolladores libres o de contratación) también puede aumentar o disminuir el costo del proyecto.
Si eres una persona práctica, un sistema de administración de contenido como WordPress o constructores web, es ideal para ti.
El uso de estas plataformas gratuitas te brinda una gran ventaja, si tienes una pequeña empresa con un presupuesto ajustado. Una plantilla gratuita sin duda, disminuirá los costos. A partir de aquí, solo restaría la instalación y programación profesional del contenido.
No obstante, a medida que tu negocio crezca, tus necesidades también evolucionarán. Es posible que debas mejorar el sitio web. Esto quiere decir: sumarle características adicionales, lo que es igual a: aumento de costos.
Pero, es algo que con suerte, podrás asumir.
Por otro lado, crear un sitio web profesionalmente personalizado puede parecer una tarea costosa. No obstante, vale la pena a largo plazo. Al igual que un Lamborgini, lo que constituye el costo de un sitio web no se limita a cómo parece en la superficie. Por el contrario, el motor, lo que no se ve, lo que está «debajo del capó» es lo que hace que un sitio web funcione.
Sitios web personalizados
Un sitio web personalizado es aquel que puedes construir desde cero. La arquitectura está diseñada para cumplir con tus especificaciones y no conlleva restricciones en cuanto a la apariencia del sitio. Como tal, el sitio web no compartirá un tema común con cientos y posiblemente millones de otros similares.
Pero, como ya mencionamos anteriormente, este tipo de sitio web es más costoso que uno sencillo. Si buscas economía, la mejor opción siempre será un sitio web hecho con WordPress. Estos se pueden gestionar fácilmente, son versátiles y si bien, tienen plantillas que muchas personas usan, no debes ver esto como algo negativo.
La cuestión está en hacer lo mejor que puedas con lo que tengas. Un diseñador web profesional podrá hacer un buen trabajo adaptando una plantilla a la imagen corporativa de la empresa sin mucha complicación.
Otro tip
En caso de que elijas comenzar una sección de blog, esto es un plus que te diferenciará de tus competidores. Elevarás tu popularidad y el reconocimiento de su autor dentro de su industria.
Así que…¿Cuánto cuesta realmente construir un sitio web?
Si optas por un sitio web rico en funciones y creado a la medida, el costo puede llegar hasta los $ 15 000 .
Asimismo, el uso de la opción de creación de sitios web te costará $ 5 por mes (sitio web básico). Si necesitas actualizar su alojamiento y el nombre de dominio, te costará $ 7.99 por mes y $ 14.99 por año, respectivamente, lo que sin duda tienes que tener en cuenta en tu presupuesto.
¿Por qué debería contratar a un desarrollador web profesional?
Siempre que te estés aventurando en áreas desconocidas, es bueno tener una persona con experiencia en tu esquina para ayudarte. Después de todo, si deseas navegar con éxito a través de una mina terrestre, necesitas seguir los pasos de alguien.
El mismo concepto debe aplicarse incluso cuando está construyendo un sitio web. El valor de los desarrolladores de un sitio web va más allá de la creación de la interfaz. Sus amplios conocimientos, experiencias y habilidades técnicas te ayudarán a evitar los escollos financieros y las fallas técnicas ocultas.
Además, también te ayudan a elegir la solución adecuada en cuanto al presupuesto. Esto último te permitirá reducir significativamente el tiempo de respuesta del proyecto.
Conclusión – ¿cuánto cuesta construir un sitio web?
Muchos empresarios creen que si no venden productos en línea, los perfiles de redes sociales simples son suficientes para representar un sitio web.
Fiel a eso, la falta de un sitio web no puede paralizar las operaciones de una empresa. No obstante, seguramente crea una percepción negativa para los clientes que esperan encontrar fácilmente la información de la compañía en línea.
Hace algunas décadas, era perdonable operar en la oscuridad. Sin embargo, hoy día no hay excusa: el costo de configurar y alojar un sitio web se ha reducido drásticamente gracias a los avances tecnológicos y los métodos de contratación baratos como la deslocalización.
La clave para crear con éxito un sitio web es mantener los costos. Sobre todo, mantenerlos lo más bajos posible durante las etapas iniciales.
De esta manera, podrás protegerte contra cualquier pérdida (si la hubiera). Dependiendo de la evolución de las ventas, más adelante, podrás hacer cambios para tener algo más nuevo y grande.
Branding: tres consejos para desarrollar un proyecto de marca exitoso
Branding, branding, branding. Un término muy popular por estos días y con muy buena razón. Un proyecto de marca bien diseñado, se puede arruinar hasta por el más mínimo detalle. Todos conocemos esta pieza de sabiduría popular: «El diablo está en los detalles». Todos los diseñadores saben lo cierto que es.
Esto es particularmente cierto para los proyectos de marca y esa es la razón por la cual es mejor contratar una agencia de diseño de marca profesional para proyectos importantes. Este tipo de agencia conoce la importancia de la consistencia y el cuidado en el diseño de marca.
¿Qué puede considerarse como parte del branding de marca?
Esta es una pregunta bastante interesante ya que el branding es al mismo tiempo tan amplio y es esa misma amplitud lo que a veces hace difícil definirlo. El branding es la personalidad de la marca. Cuando decimos hacer branding, nos referimos a establecer los elementos de diseño, personalidad, tono comunicacional, etc. Es decir, TODO lo que una marca es incluidos sus valores. El branding o una estrategia de branding es emplear esos elementos para construir la marca y hacer que esta cale en el imaginario colectivo o de una población en específico.
No te vuelvas loco en tu elección de fuente
Pregúntele a cualquier diseñador gráfico, él te dirá que la tipografía es crucial para cualquier buen diseño impreso. Esto también se aplica a los proyectos digitales, por supuesto.
Cuando elija los tipos de letra que usarás en el proyecto, asegúrate de no pasar de dos, máximo tres fuentes. Puedes hacer algunas pruebas para ver qué tan bien coinciden, y luego apégate a ellas. Tener diferentes fuentes de tipografía en los paquetes que en sus membretes o pancartas está fuera de cuestionamiento.
Recuerda, tus clientes deben poder reconocer la marca a primera vista, incluso si su diseño es en blanco y negro.
Mantente consistente con los colores.
El consejo dado anteriormente sobre el uso de las fuentes también puede aplicarse a los colores. Sí, puedes usar colores locos y atrevidos, pero debes usarlos constantemente y asegurarte de que permanezcas reconocible.
Los clientes asocian una marca con colores. Para ser más precisos, asocian una marca con un color o una combinación de colores. Esto significa que debes tener cuidado al agregar nuevos colores a la combinación de colores, ya que puede tener un gran impacto en la marca.
Quédate con tu narrativa
Tu marca cuenta una historia que sus clientes y prospectos deben comprender al instante por los mensajes que les envías. Por ejemplo, nada dice favorable al medio ambiente como el arte o el papel reciclado.
Cada elección que realices, ya sea la forma en que empaqueta su producto o el medio de comunicación elegido, debe seguir esa narrativa y asegurar a tus clientes su marca.
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Sabemos que esto puede ser un poco abrumador al principio, pero esperamos que estos tips les sean de mucha ayuda. Y si no, busca un diseñador o una agencia que congenie contigo, con lo que deseas y que le de vida a tu marca.
¡Hasta la próxima!
Consigue más clientes sin tener que buscarlos
Buscar más clientes potenciales es una de las partes arduas del proceso de venta que debes realizar constantemente. Sin clientes a quienes les interese determinado producto o servicio, el fracaso es inminente.
Esta tarea que se repite cotidianamente puede resultar agotadora como retadora. Sin embargo, qué pensaría si te dijera que existe una herramienta «milagrosa» que hace que los clientes lleguen solos. Sí, sin miles de llamadas diarias y negociaciones infructuosas. Solo con una estrategia de comunicación estudiada, esos clientes, a quienes ves cómo pasan delante de ti hacia tu competencia. Pueden detenerse justo delante de tu empresa, convencidos que es la opción que necesitan.
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¿Qué es un briefing? ¡Aprende a elaborar uno de manera fácil!
El briefing o brief (como quieras llamarlo) es uno de las herramientas más conocidas pero también más menospreciadas del mundo del marketing y de los negocios. Si estás empezando un proyecto o un negocio es un elemento clave para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
¿Por qué? Bueno, simplemente porque en esta era de lo digital, de los Ipads y los Iphones donde nadie quiere o le gusta siquiera escribir, el briefing te obliga a plasmar tus ideas en papel y de esta manera visualizar con claridad, brevedad y concisión los pasos a seguir, los antecedentes, el presupuesto y todo lo que necesites para alcanzar tus objetivos.
Pero, primero lo primero…
¿Qué es un briefing?
Briefing es un anglicismos y viene de la palabra brief que significa ‘breve’, es decir, para nosotros vendría a ser un resumen. Un documento que resume lo que queremos hacer. Es ideal para presentar nuestras ideas, cuando el tiempo no está a nuestro favor, o por ejemplo, a los clientes no les gusta leer mucho. Después, normalmente se hace un documento más extenso en el que se explica detalladamente los demás aspectos del proyecto.
El briefing es una herramienta excelente ya que es muy común, sobre todo en el mundo del mercadeo, empezar a trabajar sin nada. Es decir, prácticamente lanzándose al vacío y amparándonos de la filosofía de ‘vamos haciendo en el camino’. Esto es un NO, NO, NO.
A ver, cuántas veces han visto a un arquitecto hacer una casa sin antes hacer un plano? ¿Confiarían ustedes en ese arquitecto? ¿Creen que haría un buen trabajo? Igual, es el caso con los proyectos de mercadeo o negocios. Es una ruta, una guía para empezar con buen pie nuestros proyectos.
Realizar un briefing tampoco es una ciencia oscura. No se asusten. Es tan sencillo como colocar en una pizarra o en una hoja en blanco o en un formato, la siguiente información:
- ¿Qué quiero hacer?
- ¿Para qué? (¿Cuáles son los objetivos?)
- ¿Cuándo lo quiero hacer?
- ¿Qué medios (económicos, de personal) dispongo para hacerlo?
Claro está, el briefing no se limita solo a estos aspectos. Hay equipo de trabajo que suman aspectos como los antencedentes para de esta manera presentar un análisis de la situación actual de la empresa o negocio.
Sí, así es de fácil. Hacer un briefing te hará parecer y sentir profesional y, mejor aún, te hará ver profesional ante tus clientes, quienes tendrán una idea clara de lo que quieres hacer con su tiempo y dinero.
¿Quieres empezar a elaborar tu briefing?
Como sabemos que les encantan este tipo de consejos, en Magenta y como parte de uno de nuestros regalos por nuestro aniversario, les queremos compartir este formato de briefing que fácilmente puedes descargar y aprovechar para convertir sus ideas en hermosos y existosos proyectos. Esperemos que disfruten este regalo. Solo queda hacer clic, clic, clic.
DESCARGA TU FORMATO DE BRIEFING AQUÍ
¡Hasta la próxima!
Team Magenta, xoxox
3 razones para internacionalizar tu emprendimiento
Internacionalizar tu emprendimiento es la oportunidad perfecta para fomentar la innovación, el crecimiento y dar una serie de pasos que podrían marcar un antes y un después para ti. Las comunicaciones, las distancias y las transacciones bancarias ya no son obstáculos para ampliar los horizontes de tu negocio. Hacer esto puede sonar como una tarea titánica, no obstante creemos que las posibilidades ameritan el riesgo… Claro, siempre que estés dispuesto a asumir el trabajo que conlleva. Porque, eso sí…tendrás que trabajar y mucho. ¿Te atreverías?
Te damos tres razones de peso para que empieces a trabajar desde ya en internacionalizar tu negocio.
Esencial para tu empredimiento: aumentar base de clientes.
La masificación de la conectividad a internet a través de dispositivos móviles hace que los consumidores estén en un estado de permanente conexión que permite llegar a tus clientes de manera más rápida y responder a sus necesidades de manera más eficiente. Las distancias y las fronteras no representan un problema siempre y cuando se cubra la necesidad. Skype, WhatsApp, Gmail…todas estas plataformas tienen características que nos facilitan la comunicación y la retroalimentación que necesitamos cuando estamos haciendo un trabajo. No obstante, antes de llegar ahí tenemos ques saber captar al cliente. Llamar su atención. ¿Cómo hacemos eso? Bueno, tenemos que estar. Es decir, tener presencia en los lugares, sitios web o entornos donde nuestros potenciales clientes pueden estar o podría buscar. Un sitio web es ideal para esto ya que nos aporta seriedad, prestigio y confianza. Hoy día, esto es indispensable para entrar en el mercado internacional.
Alcanzar mejores resultados
Abrir las puertas hacia otros países y entrar en contacto con más clientes puede aportar una mayor inyección de ingresos. Gracias a la globalización, a la mayor posibilidad de pagar a través de medios digitales en moneda extranjera, y mayor confianza en las transacciones de esta índole.
Un dato más: en el 2017, el e-commerce generó en esta región aproximadamente, 42 mil millones de dólares.
Bonus tip:
- Es muy recomendable tener un correo o e-mail corporativo, es decir, con tu propio dominio. Esto da más credibilidad a la hora de enviar tus comunicaciones.
- Manejar campañas de e-mail marketing es una gran herramienta para alcanzar otros mercados. Mantendrás a tus potenciales clientes al día con tus servicios.
Estár preparados para lidiar con situaciones adversas.
Este es el caso cuando en el país de origen de la empresa se viven tiempos de crisis o internos (políticos, económicos, sociales). No obstante, es importante tener una estrategia o plan de negocios para hacer el proceso de internacionalización de manera adecuada. De resultar exitoso, aparte de los beneficios económicos también pueden surgir oportunidades de diversificación en el entorno laboral y de producción que tal vez no hubiesen sido posible si no tu hubieras expandido.
Internacionalizar supone poner a prueba todo el trabajo que veníamos construyendo con nuestra empresa. Nos encontraremos frente a muchas dificultades, sí pero, también es una oportunidad no solo para ganar en grande, sino también para comprobar qué tan lejos podemos llegar.
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¿Les gustaron nuestros tips? ¿Qué opinan de ellos?
Creatividad: ¿cómo vamos de la idea al producto?
El proceso creativo: ¿te has preguntado alguna vez de qué va y cómo hacen las personas cuya profesión depende de ese algo intangible que llamamos ‘creatividad’? Cuando pensamos en procesos creativos, la web está inundada de consejos, ideas y estudios sobre qué y cómo hacen quienes dependen de la creatividad como principal recurso para su labor.
Al revisar una buena cantidad de estas publicaciones, una de las conclusiones más certeras que pudimos extraer es, si bien, todos los creativos comparten ciertos rasgos de personalidad –son curiosos, disciplinados, les gustan los gatos o tienen una hora fija de trabajo-, es interesante saber que los procesos, el cómo alcanzan a la tan esquiva “musa”, no es algo que se pueda estandarizar.
Hay actitudes, ciertas actividades y estímulos que nos ayudan a incentivar la creatividad y realizar nuestro trabajo, pero los caminos que llevan desde la concepción de la idea hasta su culminación, son tan distintos los unos de los otros que es, como ya dijimos, algo imposible de determinar.
En Magenta, nuestro proceso creativo ha ido evolucionado. Lo que nos funcionó en un tiempo, no necesariamente nos es útil hoy día. No somos las mismas personas que hace unos años y eso es lo genial de la creatividad: no es un ente estático. Está abierto al cambio. Puede facilitar o dificultar las cosas, pero de lo que sí estamos seguros es de que es algo dinámico, cambiante, es algo que está vivo.
Muchos de nuestros clientes tienen dudas sobre cómo trabajamos ¿Cómo vamos desde A hasta B? Por ello, aquí les compartimos lo que hacemos. Es algo muy general y dinámico. A veces funciona, a veces no pero sin duda, han sido más los aciertos que los fallos. Entonces, si pudiéramos resumir nuestro camino hacia la creatividad sería más o menos así.
Investigación
Cuando empezamos un nuevo proyecto, el primer paso es la investigación. Esta etapa también comprende lo que llamamos la búsqueda de la inspiración. Esta etapa consiste en procesar toda la información y las ideas que tienen los clientes. Este proceso puede variar dependiendo de si hay una idea así sea muy básica de lo que se quiere o por el contrario, el cliente no sabe lo que quiere, así que parte de esta búsqueda también puede incluir darle sentido y forma a lo que no lo tiene.
Una buena forma de buscar ideas es realizar un Mood Board. Un Mood Board es un espacio físico o digital en el cual reunimos todos los componentes, colores, formas y demás elementos de diseño, fotografía o vídeo que nos parecen se relacionan más o menos con lo que podemos percibir de la marca y así crear, estructurar y definir los elementos que van a componer el trabajo para que sea funcional al negocio y se alinee con sus valores.
Suele ser la etapa más divertida pero, no es necesariamente la más sencilla.
Desarrollo y creatividad
Al tener una idea más o menos clara de lo que queremos hacer, empezamos a trabajar. Realizamos varios bocetos. Esta es la etapa más intrincada del viaje, ya que si todo fluye, ¡genial! Pero si no, bueno, no digamos que llegarías al borde del llanto pero, casi. Sobre todo cuando estás empezando, nunca nada te convence y el hecho de que nada te convenza te hace perder confianza en ti mismo y eso es lo que usualmente te lleva al escenario anterior, el de las lágrimas.
Cuando se es principiante, los juicios y recriminaciones contigo mismo suelen ser muy duros. Con suerte, pasará. Solo necesitas, como explicaba Peter Pan a los niños Darling cómo volar: un poquito de fe, confianza y polvo de hadas. Por ello, lo mejor durante esta etapa es tratar de tomárselo con calma. Si sientes que el proyecto no fluye ese día, ¡está bien! Cierra el archivo y regresa cuando te sientas más calmado. Probablemente, al día siguiente con la mente despejada y clara, todo fluya mucho mejor. Es lo que suele pasar.
En esta etapa procuramos crear al menos tres propuestas para mostrárselas al cliente. Dedos cruzados.
Retroalimentación
Esta es la hora de la verdad. Pasas el correo o convocas a tu cliente a tu oficina para mostrarle el trabajo. Esperas haber logrado plasmar sus ideas en el boceto. Algo curioso: muy pocas veces el prototipo seleccionado llega a la etapa final tal cual lo concebiste en la segunda etapa. Casi siempre hay correcciones. Así sea el punto sobre la I. Las correcciones suceden y esto suele ser algo muy positivo, porque o bien la retroalimentación de tu cliente te proporciona ese algo que no habías visto y en realidad termina mejorando el diseño o te ayuda a repensar el diseño total y, últimamente lograr un diseño con el que te sientas satisfecho. Hay casos de casos, sin duda pero, la mayoría de las veces las críticas del cliente son necesarias.
Aplicación
Una vez terminado el proyecto, este pasa a una fase de experimentación. Se prueban todas las aplicaciones, funcionalidades y posibles usos del mismo. En caso de errores realizamos las correcciones necesarias. Esto aplica específicamente cuando elaboramos sitios web, e-mail marketing o publicación digital.
Entrega
Una vez aprobado el arte y la versión final del proyecto… ¡No hay mejor sensación del mundo! Especialmente, si el cliente se muestra satisfecho con su diseño. Procuramos siempre -al menos en el caso de los logos- entregar un pequeño manual del logo y así mantener el uso adecuado del mismo. Esto comprenderá desde las fuentes, ampliación y reducción, la variación cromática, en fin… de todos los elementos empleados en el diseño. Y ustedes, amigos creativos podrán decirse a sí mismos que esas lágrimas no fueron en vano.
Es un proceso que se describe fácil. Demasiado fácil al menos si lo comparamos con el llevarlo a cabo. Como les dijimos no es un proceso igual todo el tiempo. A veces puede ser más extenso, complicado o, todo lo contrario: como flotar sobre un mar en calma. Pero, eso sí, no cambiaríamos esto por nada en el mundo. Ni siquiera la parte de las lágrimas.