H&M, el escándalo del sweater verde y la función de las redes sociales en el Siglo XXI

H&M

Desde hace unos días, H&M se ha visto implicada en una polémica que incluso, resultó con el cierre temporal de algunas de sus tiendas en Sudáfrica. Dicha controversia inició a raíz de la publicación de una foto de un niño negro usando un sweater que decía “El mono más cool de la jungla”.

Las reacciones de los usuarios de las redes sociales no tardaron en llegar y acusaron a la marca sueca –y a la publicidad- de ser racista e insensible.
La presión fue tan grande que H&M se vio obligada a pedir disculpas dos veces y a retirar tanto la campaña como la prenda de todas sus tiendas a nivel mundial.

“Como una marca global, tenemos una responsabilidad de ser conscientes de las sensibilidades raciales y culturales, y no hemos cumplido con esa responsabilidad esta vez”, expresó la empresa en un comunicado.

No obstante, las disculpas no fueron suficientes. Artistas como The Weeknd o el jugador de baloncesto, LeBron James no se quedaron callados y expresaron su malestar a través de sus cuentas de redes sociales. El cantante inclusive finalizó su relación con la marca.

El caso de H&M no ha sido el primero que hemos visto de este tipo. El año pasado Dove se vio implicado en una controversia similar, en la cual una mujer negra se transformaba en una mujer blanca.

Una vez más, las redes sociales se volcaron hacia la marca y Dove tuvo que pedir disculpas y retractarse.

¿Qué tienen en común este caso de H&M y otros similares?

Grandes e importantes marcas que tuvieron que retirar respectivas campañas publicitarias por la presión de los usuarios de las redes sociales. Aquí vemos un asunto que es demasiado obvio para negarlo. Hoy día, y es una tendencia que va en aumento, los usuarios tienen mucho poder.

Tanto es así, que pueden obligar a empresas muy poderosas a pedir disculpas. También, posiblemente perder dinero y reputación con el único de objetivo de ser escuchados y tomados en cuenta.

Por supuesto, hasta esta parte todo va bien.

Es motivo de celebración: La comunicación no es unidireccional, como usuarios somos considerados. Somos alguien. Sin embargo, todo esto tiene un, llamémoslo así, lado oscuro. Lo que más atrapa nuestra atención, no es la polémica en sí, sino la constatación de un hecho. Es difícil no ofender a nadie por estos tiempos.

Estas situaciones son positivas. Al reclamar, el exponer algo que como sociedad nos molesta y que tengamos los medios y los números para hacer que las cosas cambien, es algo que antes no era posible. Empero, esta nueva era de policías en las redes sociales ha coartado hasta la libertad de transgredir. Pasar los límites  es parte fundamental e inherente al momento de crear.

Esto ha traído como consecuencia, fenómenos como la autocensura. O, si nos movemos un poco más hacia el ámbito académico, una vuelta hacia la teoría de la Espiral del Silencio de E. Nöelle Neuman. Es necesario, sino casi imprescindible, ser políticamente correctos. Y así, no poner en riesgo algo tan valioso para las marcas como lo es la reputación.

Tenemos que ser seres sin opinión – al menos, pretenderlo- para no convertirnos en los parias de grupo social. Esto no quiere decir que H&M o Dove sean menos poderosos o influyentes. Solo que ahora tienen muchos agentes que hacen más fácil socavar su poder.

Pero, tendremos que encontrar formas de canalizar esta capacidad de otra manera. Es decir, pensar detenidamente cuál es el trasfondo de la cuestión.

Este es un problema que tiene muchas aristas y matices. No pretendemos trivializar con estos temas, pero sí queríamos pronunciarnos un poco al respecto.

¿Qué opinan ustedes al respecto? ¿Aprueban al 100% este tipo de acciones? ¿Cómo creen que afectará en un futuro a las marcas? ¿Qué medidas tendrán que tomar? ¿Qué directrices tendrán que seguir para en próximas ocasiones salir bien parados de estos conflictos?

5 consejos para escribir en los medios digitales

escritor

Por algún motivo, las personas tienden a asumir que escribir para la web es fácil.  Miel sobre hojuelas. Una labor  sencilla y que por tener unas cuantas ideas y un computador cerca, los artículos se escriben prácticamente solos. Ehhhh… no.  Redactar para los medios digitales no es producto del azar, de inspiración furtiva, musas o de simplemente tener la capacidad de trasladar tu genio a un documento de Word. Escribir para la web implica casi –sin caer en exageraciones- cambiar tu estructura  mental como escritor o escritora.  
¿Por qué, exactamente? Porque escribir para la web implica no solo ser preciso, claro, conciso o tener algo que contar. Significa  también adaptar todos esos principios a nuevas narrativas y plataformas (escritura hipertextual) para que se acomoden al nuevo estilo de consumir contenidos y que además permita competir contra la infoxicación y la infobesidad producto del incalculable volumen de información, datos, impactos visuales y cognitivos que merman nuestra capacidad de atención. Repetimos, parece fácil pero no lo es. Si ustedes, al igual que nosotros están luchando para encontrar su onda, su estilo, su yo escritor digital, acá les damos algunos tips que nos han ayudado poco a poco a aprender el intrincado arte de escribir para la web

Si no sabes por dónde empezar, a otros deberás estudiar.

Bueno,  este tip es básico. Si no tienes idea cómo escribir, por qué no estudias u observas cómo otros lo hacen. Aprendizaje por analogía.  Sugerimos empezar  localizando medios referenciales para ti en cuanto a contenido web (medios digitales favoritos, blogs, etc.). Analiza cómo plantean el contenido: extensión, recursos que utilizan para contar una historia (vídeos, imágenes, infografías, gifs), estructura, cómo conectan ese contenido con otros (hipervínculos).
Nuestra selección:
Mashable RedditBBCEl PaísBuzzfeed  

¿Te acuerdas de esos objetos con hojas, muchas letras y conocimiento llamados libros?

Acá aplica el para ser un buen escritor debes también ser un buen lector. Si bien, escribir para un medio tradicional, redactar un ensayo o una monografía  tiene reglas y estilos que son diferentes a las pautas para escribir en la web, la diferencia tampoco es abismal. Escribir para la web exige, por ejemplo, plantear una sola idea por párrafo, saltar directamente a la idea, etc.; igualmente, no debemos olvidar la coherencia, las normas de ortografía, la claridad, el uso correcto de los términos, los tiempos verbales, etc. Eso, no ha pasado de moda. Las buenas lecturas tienen en común que son buenas tanto en papel como en digital.
Recomendación:
La Fundación para el Español Urgente es una de esas plataformas caídas del cielo. Te responden todo, a tiempo, por cualquier  red social y te sacan de la duda con muy buenos artículos y ejemplos.  Les coloco un ejemplo de una consulta que realicé hace un tiempo.

Localiza a los senseis de la escritura digital

Puede sonar fastidioso, pero conocer las investigaciones científicas sobre los porqués de los medios digitales puede ser de gran ayuda para los escritores nóveles. No necesariamente te ayudan a aprender a escribir , pero te ayudan a entender el contexto: porqué llegamos a donde llegamos, la evolución de los medios, tendencias actuales y por venir.
Nuestra selección:  Carlos Scolari, Ramón Salaverría, José Luis Orihuela.

Haz un curso en línea de redacción web

La Era Digital ha impulsado algo grandioso: no solo nos permite conectar con otras personas, comprar, ver y ser vistos: es la web que nos permite ser autodidactas. La Webducation (Web+Education). Hay incontables cursos en diversas plataformas para precisamente aprender a redactar para medios digitales. La mayoría son gratuitos y de buena calidad pero nuestro favorito es el del profesor Ramón Salaverría ‘Redacción en Internet’. Es un curso MOOC avalado por la Universidad de Navarra en España. Si tienes la opción de pagar por el certificado, puedes hacerlo pero si no, el contenido total del curso es gratis.
Otro aspecto positivo es que puedes tomarte el tiempo que necesitas para completar el curso. Los únicos requisitos: apuntarse y querer aprender y hacer unos test al final de cada módulo para probar que entendiste el contenido.
Lo puedes conseguir aquí ———– > Curso “Redacción en Internet” con Ramón Salaverría.

Escribe…y sigue escribiendo.

Este es el tip más difícil de hacer, en realidad. Escribir y aplicar lo aprendido. Les advertimos que como todo proceso de aprendizaje, estás moldeando tus estructuras, tus modos y te equivocarás…mucho.  Probablemente no estés satisfecho en tus primeros intentos pero como todo en la vida, la cuestión está en seguir practicando, seguir leyendo tus sitios favoritos, buscar más recomendaciones, ábrete un blog y sobre todo comparte lo que has escrito, pierde el miedo y pide retroalimentación de personas expertas o en quien confíes.
 


 
¿Algún escritor con  una sugerencia? Nos morimos de ganas por seguir aprendiendo.

¿Estas manejando bien tu marca? Has que tus seguidores se emocionen con tu imagen

¿Estas manejando bien tu marca?

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Tu imagen importa, haz que tus seguidores se emocionen con ella

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